La gestion du recrutement n'est pas une mince affaire lorsqu'on brasse dans les 11000 CVs par an. Dans ce cas, impossible d'envisager une gestion sans outil. De plus, PSA a la particularité de recruter dans un environnement tendu puisque le marché présente plus d'offres que de demandes. C'est aussi en ça que Flatchr a pu apporter une solution à la société ! Découvrons cela de plus près.
PSA, un mastodonte de l’automobile.
PSA est un groupe de distribution automobile. Celui-ci détient les marques Citroën, DS, Opel, Peugeot ainsi qu’une activité de location avec Free2Move.
Le groupe est composé de 10 000 personnes au niveau Européen dont 5000 pour la France. Avec ses 37 adresses commerciales, 150 managers sont à l’œuvre pour piloter le groupe.
D’un point de vue ressources humaines, PSA est constitué d’une structure de recrutement central qui coordonne les actions de tous les pays. Au niveau France, le service RH se décompose en 7 zones manager RH. Ce sont donc des RH généralistes qui ont en charge un secteur particulier, équivalent à 1 à 2 plaques par RH.
Guillaume, quant à lui, s’occupe du recrutement et des relations écoles pour la France et l’étranger. Son rôle consiste à mettre à disposition des outils, des méthodologies, des normes et préconisations pour rendre les recrutements le plus efficace possible. Voilà 18 ans maintenant qu’il travaille chez PSA, et 1 an et demi qu’il est à ce poste.
Comment les recrutements se passaient-ils avant Flatchr ?
Le recrutement était complètement dispersé entre les 374 établissements que compte le groupe. Par conséquent, chaque manager avait leurs propres méthodologies ce qui entrainait un problème de coordination. Chaque plaque utilisait les jobboards de leur choix pour la diffusion des annonces, et pas toujours les plus optimaux, les annonces n’étaient pas standardisées ni très compliants.
Un effort d’uniformisation était donc nécessaire. L’objectif était de trouver le moyen d’uniformiser les pratiques, donner des outils et donner de la visibilité à nos annonces pour contrer l’environnement concurrentiel face auxquels nos offres sont confrontées. En effet, l’univers des garages est très concurrentiel sur le marché de l’emploi car la demande est plus forte que l’offre. Il n’y a pas assez de personne sur le marché de l’emploi pour tous nos besoins. Cela entraine un besoin de se distinguer de toucher une audience large. C’est d’ailleurs une des raisons pour laquelle nous avons choisi Flatchr. Pour la multidiffusion.
De plus, le manque de process et d’organisation dans le recrutement s’avérait problématique. Celui pouvait autant être géré par les RH, que par le marketing ou les managers. Il fallait donc recadrer les choses notamment car il n’y avait aucunes visibilités sur les datas et statistiques.
Et la marque employeur dans tout ça ?
« Pour moi, ce qui est important et qui par ailleurs, est un facteur de différenciation, est d’offrir une
expérience candidat plus sympathique . Même si le candidat ne voit pas toute l’architecture qu’il y a derrière, il peut cependant remarquer l’automatisation de messages, le prévenant de l’étape où il se situe dans le recrutement. Flatchr nous permet donc de pallier un problème de non-réponse. »
« On est dans une démarche orientée client. Les candidats aussi achètent des voitures donc on se doit d’avoir une belle image en offrant une expérience candidat à la hauteur ».
Pourquoi Flatchr ?
Pour 3 raisons clefs :
- Toucher plus largement les candidats grâce au multi-posting
- Offrir une expérience candidat plus sympathique
- Offrir une expérience utilisateur différente, beaucoup plus digitale et qui correspond mieux à la dynamique de la société. Grâce à son aspect collaboratif, Flathcr offre une nouvelle façon de travailler.
« Pour nous c’était le seul outil du marché qui proposait cette solution-là donc nous n’en avons pas vraiment cherché d’autre ».
Et les managers dans tout ça ?
« Les managers sont hyper convaincus car le logiciel est super fluide, c’est très visuel.»
Pourquoi Flatchr et pas un autre outil ?
« Chaque plaque devait être autonome sur l’outil. Ils ont tous des besoins différents et il était important qu’il y ai cette possibilité de multi-compte avec de vraies statistiques derrière qui nous permettait de piloter le tout. »
« Nous avons comptabilisé 744 embauches l’an dernier et cette année nous visons les 800. Donc au vue la volumétrie, sans logiciel, cela aurait rapidement pu s’avérer être compliqué. Le risque aurait été de baisser l’image employeur que l’on souhaite montrer. D’autant plus que l’on fait en sorte de développer notre image à l’étranger également. »
Que vous a apporté Flatchr ?
Flatchr a permis une uniformisation générale, la création d’une dizaine de modèles d’annonces, l’élaboration d’une réglementation quant à l’accès des parties prenantes sur le recrutement, etc.
« Le plus marquant est d’avoir des retours de candidats qui nous remercie de leur parler même lorsqu’ils ne sont pas retenus. »
« Flatchr a également participé à l’accélération de notre lead time. Aujourd’hui, le temps écoulé entre la mise en ligne de l’offre et l’intégration du nouveau salarié est de 40 jours. Avant, chez nous il fallait compte le double. »
« Tous les types de postes peuvent être recrutés sur Flatchr. Que ça aille de l’opérateur eu passant par le mécanicien jusqu’au manager. Seuls les postes de manager et de direction se font par le biais de LinkedIn. Sur Flatchr, nous recrutons 50% de commerciaux et 30% d’opérationnels ».
« Les zone manager sont enchantés de la solution surtout au vu de la qualité des candidatures car à la base, c’est un secteur assez pénurique. »
« 11000 candidatures en 1 an pour 311 offres. Cela veut dire que c’est 11000 personne qui sont entrés en contact avec nous au-travers de Flatchr et à qui on a pu délivrer une réponse. Cela a un gros impact. Avant, on avait 11000 fois l’occasion de se planter et là, on a 11000 occasions de donner une bonne image ».
« L’API qui a été mise en place avec notre site vitrine a permis de transférer automatiquement, toutes les offres saisies sur le logiciel vers notre site institutionnel. C’est un gros plus qui nous a permis d’éviter de réécrire à la main toutes nos offres sur notre site. Les annonces perçues sur notre site carrière sont automatiquement redirigé vers le logiciel ce qui est un bon point, car 90% des recrutements que l’on fait sont fait au-travers de Flatchr. »
Pour résumer ?
Top trois des meilleures fonctionnalisées d’après Guillaume :
- Automatisation des réponses
- Multi-posting
- Interface avec les « cliquez/ glissez » qui est très intuitive
« Pour les personnes qui ne sont pas forcément très à l’aise avec l’informatique, un outil comme Flatchr est très bien. Sans formation, quelqu’un peut s’y retrouver très rapidement. »
Témoignage de Guillaume Faurie
Responsable Recrutement et Relation École
PSA Retail
.png "flatchr-home")
