Améliorer l'expérience candidat en 4 étapes

Selon Web Careerarc, 60% des candidats déclarent avoir eu une mauvaise expérience candidat. Alors si vous peinez à trouver des pépites, l'expérience que vous proposez en est peut-être l’origine ! L’améliorer, c’est garantir une bonne image de marque pour votre entreprise et donc recruter de meilleurs talents. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de soigner votre expérience candidat !

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1. Proposez un process de candidature simple

Créez une offre d’emploi claire

Commencez par rédiger l’offre d’emploi dans un langage simple et efficace. Soyez précis et n'oubliez pas de mentionner les missions, les responsabilités, l'expérience, les compétences requises mais aussi vos attentes salariales. Structurez votre offre de façon à ce qu’elle soit claire et attractive. Pour cela, vous pouvez ajouter une partie sur les “petits plus” de votre entreprise en mentionnant les animations que vous organisez par exemple.

Egalement, n’hésitez pas à être original et créatif en proposant des campagnes de recrutement décalées. Vous pouvez, par exemple, formuler votre offre d'emploi sous forme de vidéo courte et dynamique. 

Après avoir rédigé une offre d’emploi simple, attirante et engageante, faites en sorte que votre potentiel futur collaborateur puisse postuler sans difficulté ! Pour cela, commencez par digitaliser votre processus de recrutement. Vous pourrez alors offrir plus de visibilité à votre offre en un temps record grâce à la multidiffusion, qui vous permet d’automatiser la diffusion des annonces.

Facilitez le processus de candidature

Faites en sorte que cette étape soit rapide et intuitive. Pour cela, voici 3 conseils à suivre :

#1. Créez une page carrière attirante 

Dans un premier temps, faites en sorte que votre page carrière soit facile à trouver. Évitez au candidat de devoir parcourir toutes les sections de votre site internet pour postuler. Aussi, vous pouvez mettre en place des filtres en fonction de certains critères : situation géographique, type de contrat ou fonction par exemple. La page carrière est votre vitrine, mettez tout en oeuvre pour qu’elle donne envie aux candidats : possibilité de déposer une candidature spontanée, mise en avant de vos valeurs et vos ambitions, etc.

#2. Proposez une expérience de candidature rapide pour les candidats

Ne rendez pas tous les champs obligatoires, seulement ceux qui sont nécessaires, sinon le candidat sera vite découragé.

Toujours dans l’optique que le process de recrutement soit rapide et clair, assurez-vous que le dépôt de candidature soit adapté à tous les canaux digitaux, y compris les mobiles, car de plus en plus de jobboards proposent de diffuser via les smartphones. Par exemple, Indeed, Leboncoin ou Linkedin proposent de postuler facilement depuis leurs applications.

#3. Répondez à tous vos candidats

Une fois que vous avez reçu une candidature, envoyez un mail de confirmation de réception sans oublier de remercier le candidat ! Personnalisez le mail avec le prénom et l’intitulé du poste. De plus, vous pouvez apporter des petites touches humoristiques à votre parcours candidat. Que ça soit dans les campagnes de recrutements ou dans les e-mails, plus vous vous démarquerez, plus vous taperez dans l'oeil des candidats ! 

2. Soignez vos échanges avec les candidats

Selon une étude menée par Capital en 2017 au travers d’un questionnaire en ligne sur un échantillon de 6466 personnes, 64% des candidatures restent sans réponse. En effet, nombreux sont les candidats frustrés qui restent sans réponse, résultat : ils gardent un goût amer de l’entreprise et ont tendance à partager cette mauvaise expérience.

En effet, selon l'étude de CareerBuilder, 52% des candidats n'ont plus envie d'acheter des produits d'une entreprise qui n'a pas répondu à leur candidature. Un candidat insatisfait est un candidat qui peut, potentiellement, en parler à son entourage et ainsi véhiculer une mauvaise image de votre marque. Pour cette raison, il est essentiel de toujours envoyer un email que ce soit pour un refus de candidature ou à l’inverse une invitation à un entretien. Si vous manquez de temps, nous vous conseillons de mettre en place un logiciel de recrutement pour automatiser cette tâche souvent chronophage. 

Soignez votre mail de refus aux candidats 

En général, le recruteur n’apprécie pas cette étape car elle est souvent perçue comme une contrainte. Or, elle est indispensable et doit être bienveillante. Nous vous conseillons d'être honnête, de mettre en valeur les forces du candidat et surtout d’expliquer le refus de sa candidature. Voici un exemple de mail de refus :

Bonjour PRENOM,

Nous vous remercions énormément pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise.

Nous nous concentrons actuellement sur l'embauche des candidats qui ont plus d'expérience… ou "Nous avons décidé de changer la portée du poste qui nous oblige à aller dans une autre direction."

Toutefois, notre équipe a été vraiment impressionnée par votre énergie et vos compétences personnelles malgré seulement quelques années d'expérience dans vos missions précédentes. C'est pourquoi nous nous permettons de conserver votre candidature au cas où celle-ci pourrait correspondre à nos prochaines ouvertures de poste.

On vous souhaite beaucoup de succès dans vos recherches ! 

Toute l’équipe de (Nom de l’entreprise)

Soignez votre mail d’invitation à un entretien

Vous pouvez faire le choix d'appeler le candidat pour l’inviter à un entretien d’embauche ou bien d'envoyer directement l’email. Voici un exemple de mail d’invitation à un entretien :

Bonjour PRENOM, 

Suite à l’étude de votre candidature au poste de (intitulé du poste), nous avons le plaisir de vous inviter à passer des entretiens physiques dans nos locaux :

(Adresse)

(Dates et heures disponibles)

Vous rencontrerez (nom), en charge de (fonction).

N’hésitez pas à aller jeter un coup d’oeil à notre site Internet et à nos réseaux sociaux, vous y trouverez plus d’informations sur notre activité. Faites-nous part de vos disponibilités et de vos questions si vous en avez.

En attendant, je vous souhaite une très bonne journée.

(Signature)

3. Proposez un entretien d'embauche qui vous ressemble

Structurez votre entretien 

L’entretien d’embauche, c’est l’opportunité pour le candidat de mieux connaître votre entreprise. Au travers de l’entretien, transmettez une image de marque positive, car vous devez aussi de votre côté le convaincre de vous rejoindre. Suivez ces 6 étapes pour mener un entretien d’embauche efficace et garantir une bonne expérience candidat : 

1. Préparez et anticipez 
2. Introduisez et structurez
3. Écoutez et observez
4. Conversez avec le candidat
5. Présentez le fonctionnement de l’entreprise
6. Débriefez avec le candidat et l’équipe

Au moment de l'entretien, assurez-vous de ne pas vous laisser distraire par l'extérieur ou une tâche qui vous trotte dans la tête, accordez toute votre attention au candidat. Très important également, évitez les questions interdites en entretien d’embauche comme :

• Quelle est votre situation familiale ?
• Pratiquez-vous une religion ?
• De quelle origine êtes-vous ?

Soyez ouvert aux feedbacks

À la fin de l’entretien, nous vous conseillons de donner un feedback constructif au candidat. Le retour aura impact positif sur votre marque employeur et permettra au candidat d’en sortir grandi. De votre côté, nous vous conseillons d’envoyer dans la semaine qui suit une enquête de satisfaction aux candidats sur les points du processus de recrutement à améliorer. Voici des exemples de questions sur lesquels vous pouvez vous baser pour votre enquête de satisfaction : 

• Avez-vous trouvé notre offre facilement ?
• Avez-vous postulé facilement ?
• Est-ce que la description de l’offre était fidèle à la réalité ?
• Avez-vous eu un retour rapidement ?
• Est-ce que le processus de recrutement vous a semblé simple et efficace ? 

4. Faites de l’onboarding une expérience unique

L’onboarding est une étape importante de l’expérience candidat qui est souvent négligée par les entreprises. Selon une étude menée par Workelo, 45% des démissions ont lieu la première année. L’onboarding, c'est la découverte et donc la première impression qu'a le nouveau collaborateur de l'entreprise en interne. Les conséquences d’une mauvaise intégration peuvent être lourdes pour l’entreprise. Voici les trois avantages non négligeables de l'onboarding : 

• Augmentation de la fidélité de vos collaborateurs
• Augmentation de l’engagement de vos collaborateurs
•  Réduction des coûts de recrutement

Pour vous accompagner dans la réussite de votre onboarding, nous avons rédigé une liste d'outils qui peuvent vous aider.

Pour conclure, l’expérience candidat est très importante pour recruter des talents. Pour cela, postez une offre d’emploi claire, faites des retours aux candidats, assurez lors de l'entretien d'embauche et soignez votre onboarding. Vous manquez probablement de temps pour tout cela. Si c'est le cas n’oubliez pas que la technologie peut vous accompagner tout au long du processus. Vous avez ainsi la garantie d’avoir une expérience candidat 100% réussie.