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    Témoignage client

    Comment PSA Retail a recruté 800 personnes en un an ?

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    Sylvain Paulet
    31 OCTOBRE 2019
    6 min.

    Cette semaine, rencontre avec Guillaume Faurie, Directeur du Recrutement et Relations Ecoles du groupe PSA Retail. Comment ont-ils fait pour recruter près de 800 nouveaux collaborateurs ? Comment le groupe a réussi à se démarquer malgré le secteur très concurrentiel qu'est la distribution automobile ? Guillaume Faurie nous explique tout !

     

    "Flatchr nous a permis d’accélérer notre lead time. Désormais, nous avons un meilleur impact, une meilleure audience et c’est un vrai confort d’utilisation.”

     

    #Contexte

     

    PSA Retail est un groupe de distribution automobile appartenant au groupe PSA. Ils distribuent les 4 marques PSA qui sont : Peugeot, Citroën, DS et Opel. En termes d’employés, le groupe compte près de 10 000 collaborateurs en Europe dont 5 000 en France.

    Leurs besoins en recrutement sont en constante évolution. En 2018, ils ont recruté 744 collaborateurs et bientôt 800 cette année. Ils sont amenés à recruter des profils commerciaux et techniques.

    Le service des ressources humaines est composé de deux manières différentes selon le groupe et la France. Toutes les actions des pays étrangers à la France sont coordonnés par une structure centrale basée au siège. Pour la France plus spécifiquement, 7 “zones managers RH” couvrent l'intégralité du spectre RH des territoires qui leurs sont proprement assignés.

    Notre invité, Guillaume Faurie est Directeur du Recrutement et Relations Ecoles sur tout le périmètre de la France et sur les 11 pays étrangers dans lesquels ils sont présents. Depuis un an et demi, il oeuvre pour trouver des outils et des méthodologies RH à proposer à ses collaborateurs pour faciliter leur quotidien. Ça tombe bien, c’était aussi un des objectifs de Flatchr. 

     

    PSA plaque commerciale

     

    #Problématique

     

    Un besoin d'uniformiser les process de recrutement grâce à une plateforme collaborative

     

    Selon Guillaume Faurie, une des principales problématiques qu'ils rencontraient en terme de recrutement était le manque de visibilité qu'ils avaient sur les recrutements effectués au sein des plaques indépendantes. En effet, le groupe dispose de 374 adresses commerciales, qui sont gérées comme des petites PME indépendantes. Aucun process n'était défini, chaque établissement avait sa propre méthodologie et ses propres techniques. On peut donc facilement s'imaginer les problématiques qui en découlaient : mauvaise utilisation des sites emploi, annonces non optimisées, peu de visibilité sur ce qui était traité en établissement, aucune statistique pour s'améliorer, etc. Il y avait donc un réel besoin d’uniformiser les pratiques et donner des modèles d’exemple pour tous les directeurs de plaque. 

    Guillaume Faurie nous a également fait part d'une autre de ses problématiques majeures. Le secteur de la distribution automobile étant très concurrentiel sur le marché de l’emploi, il avait besoin de toucher l’audience la plus large possible pour trouver les candidats de ses rêves. 

     

     

    #Projet

     

    Diminuer les tâches chronophages

    Les pré-requis du nouveau logiciel étaient de diminuer les tâches chronophages en harmonisant les processus de recrutement. Comme mentionné plus haut, le poste de Guillaume Faurie consiste à mettre des outils et des méthodologies à disposition des collaborateurs pour faciliter les recrutements de chacun. Guillaume Faurie avait donc définit 3 objectifs auxquels l’outil devait absolument répondre : 

    • Toucher une audience plus large grâce à la multidiffusion. 
    • Améliorer leur marque employeur en rendant l’expérience candidat plus sympa.
    • Rendre l’expérience collaborateur plus digitale grâce à un outil centralisé et collaboratif.

     "L’outil doit nous permettre de toucher la bonne personne, au bon endroit et au bon moment."

    PSA Guillaume Faurie

     

    #Solution

     

    Un outil centralisé

    Aujourd’hui, Guillaume Faurie gère environ 800 recrutements à l’année, ce qui représente 311 offres publiées en une annnée sur Flatchr. Une centaine d'utilisateurs se connectent à la plateforme afin de participer au processus de recrutement.

    La centralisation des informations permet d’avoir une meilleure visibilité sur les recrutements en cours effectués par les directeurs de plaque, les retours faits aux candidats, les entretiens générés mais également aux statistiques et aux délais de recrutement, ce qui leur manquait auparavant. 

      “Avant Flatchr, les candidatures étaient gérées de manière un peu archaïque, les CV étaient reçus souvent en papier, ce qui ne nous permettait pas de savoir si des réponses avaient été apportées aux candidats, sous quelle forme, etc.”

    Ils cherchaient un outil collaboratif qui leur permettrait d'avoir une meilleure visibilité sur les recrutements effectués par chaque adresse commerciale tout en permettant à chaque directeur d'être indépendant et responsable de ses recrutements. Ainsi, Guillaume Faurie a été très intéressé par l'approche multi-comptes que propose Flatchr. 

    Désormais, plus d'une centaine de collaborateurs utilisent l'outil. Ils l'ont tous bien pris en main. Les managers et collaborateurs ont apprécié l'aspect visuel et fluide de Flatchr. Ça leur a permis d’atteindre les objectifs qu'ils s'étaient déterminés : plus de 11 000 candidatures reçues pour 311 offres, soit une moyenne de 36 candidatures par poste.

     

    Une implémentation rapide

    Le déploiement a été rapide, il a fallu 6 mois pour intégrer l’outil à toutes les plaques.

    Un premier test a été effectué sur 3 zones managers à Paris, mais l'outil a été très rapidement étendu au reste de la France. Comme mentionné plus haut, PSA a la particularité d’être très décentralisé, de par leurs multiples plaques partout en France. Pour s’assurer que chaque plaque ait son propre accès, un gros travail de déploiement a été effectué en amont.

     

    Avec l’équipe Flatchr, nous avons déterminé les futurs utilisateurs, mis en place des sessions de formation, travaillé ensemble sur des modèles d’annonces type (une quinzaine au total) pour que tout le monde soit prêt lors de la mise en place. Ça a bien aidé nos collègues un peu moins aguerris à bien prendre en main l’outil.”

     

     

    Une marque employeur boostée

    L’un des prérequis de l'outil était également d'améliorer leur marque employeur.

    A travers la gestion et la maîtrise des retours candidats au travers d’emails automatiques, Flatchr leur permet de s’assurer que tous les candidats puissent recevoir une réponse. Cela influe grandement sur la marque employeur.

    “Nous avons plusieurs candidats qui nous remercient de leur avoir fait un retour, même quand ils ne sont pas retenus. Pour nous, c’est une initiative qui compte beaucoup, nous sommes très orientés clients, donc quand nous voyons que leur satisfaction a été améliorée, on est plus que ravis."

    De plus, Flatchr a lié tous les comptes PSA au site carrière, ce qui a permis de rendre toutes les annonces directement visibles sur leur site institutionnel. La mise en ligne étant automatique, ça leur a permis d'améliorer non seulement leur marque employeur mais aussi de leur faire gagner du temps !

     

    Fonctionnalités préférée de Guillaume Faurie : 

    1. La multidiffusion
    2. L’automatisation des réponses aux candidats
    3. L’interface sous le format Trello qui la rend très intuitive

     

    “Notre prochaine étape sera l’international. Nous sommes déjà bien installés en Allemagne, nous attendons donc la version allemande de Flatchr pour pouvoir équiper nos équipes qui s’y trouvent pour collaborer encore plus facilement avec elle."

     

    IMG_20190821_115810 (wecompress.com) (1)
    Guillaume Faurie
    Directeur du Recrutement et Relations Ecoles
    PSA Retail
     

     

    Cet article vous a plu ? Vous souhaitez en savoir davantage sur la digitalisation des processus de recrutements par PSA ? Consultez le témoignage entier de Guillaume Faurie !

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