Selon un rapport de “The Future Of Jobs”, l’intelligence émotionnelle sera l’une des compétences les plus importantes en 2022. Il est donc essentiel d’exploiter cette compétence managériale au sein de vos équipes. Alors, quels sont les avantages de l’intelligence émotionnelle au travail et comment la développer ?
L'intelligence émotionnelle, qu'est-ce que c'est ?
L’intelligence émotionnelle désigne la capacité d’un individu à réguler ses émotions et celles des autres, et à les distinguer pour guider sa pensée et ses actions.
Selon le modèle de Daniel Goleman, elle repose sur 4 principes :
- La conscience de soi : constater ses émotions, les analyser et les assimiler.
- L'autogestion : maîtriser ses émotions.
- L’empathie : identifier les états émotionnels des autres et en tenir compte.
- La maîtrise des relations : nouer des relations avec les autres et les faire perdurer.
Pourquoi l’intelligence émotionnelle est-elle importante au sein de votre entreprise ?
#1. Elle renforce la cohésion d'équipe
Prêter attention à l'intelligence émotionnelle permettra à chacun de s'épanouir et de trouver sa place grâce à une ambiance conviviale et accueillante. Tous les membres de l’équipe pourront identifier leurs émotions, les comprendre et les maîtriser pour améliorer leurs relations.
#2. Elle améliore la productivité de votre entreprise
Grâce à l’intelligence émotionnelle, vous pourrez également améliorer la productivité individuelle et collective de votre entreprise. Comprendre l’origine et la source des émotions de vos collaborateurs vous permettra de mettre en place un climat de travail plus agréable et ainsi d’avoir une meilleure gestion des problèmes internes et externes de l’entreprise.
Comment développer l’intelligence émotionnelle de vos collaborateurs ?
Vous savez maintenant pourquoi l'intelligence émotionnelle de vos collaborateurs est un élément primordial, découvrez maintenant nos conseils pour la développer !
#1. Identifiez et développez le quotient émotionnel de vos collaborateurs
Identifier le quotient émotionnel vous permettra de mieux connaître chacun de vos collaborateurs. Pour cela, vous pouvez les inviter à réaliser des tests simples, ou plus pointus par le biais de psychologues du travail. Outre l’évaluation, vous pouvez développer l’intelligence émotionnelle de vos collaborateurs notamment par le biais de coachings ou de team-buildings, qui permettront à chacun de mieux se connaître soi-même, ainsi que les autres, pour créer une réelle cohésion de groupe.
Actions à mettre en place :
- Evaluez le quotient émotionnel de vos collaborateurs via des tests spécifiques
- Organisez des teams building assez régulièrement
- Faites en sorte que votre équipe soit ouverte aux perspectives et aux expériences des autres équipes et des autres membres de votre entreprise
#2. Tenez compte du quotient émotionnel des candidats lors du recrutement
Intégrer l’évaluation du quotient émotionnel dans votre processus de recrutement vous aidera à déterminer les soft skills de vos candidats, de les valoriser et ainsi de faciliter leur intégration au sein de l’entreprise. Pour cela, vous pouvez réaliser des tests de mise en situation, dans la vie professionnelle et personnelle du candidat, analyser ses réponses et ainsi déterminer son aptitude, ou non, à intégrer votre équipe.
Actions à mettre en place :
- Evaluez les soft skills des candidats via votre grille d'évaluation ou des tests spécifiques
- Via des formations par exemple, vous pouvez simuler des situations qui permettent de faire ressortir les émotions chez vos collaborateurs
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#3. Utilisez votre propre intelligence émotionnelle pour manager
Si l’intelligence émotionnelle est un facteur primordial au sein de votre équipe, il l’est encore plus dans vos techniques managériales. Pour mettre à profit votre quotient intellectuel, vous pouvez faciliter la communication interne en utilisant des outils propices tels qu'une newsletter interne ou des outils de collaboration (Google Workspace, Slack,etc.). Cela vous permettra de vous tenir à l’écoute de vos collaborateurs et contribuera à instaurer un climat de confiance.
Actions à mettre en place :
- Faites évoluer votre culture managériale en développant les compétences émotionnelles des managers
- Renforcer le leadership de vos managers
- Créez un environnement positif
L'intelligence émotionnelle est donc un pilier du bon fonctionnement de votre entreprise. La développer et en tenir compte vous aide à renforcer la cohésion entre vos équipes et ainsi à améliorer leurs performances.
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