Comment gérer le stress des salariés ?

Tout le monde connait la sensation de stress. Boule au ventre, sueurs, palpitations... Si le stress peut concerner tout le monde, le travail ne devrait jamais être une source de stress pour vos collaborateurs. Il est donc important de reconnaître les premiers signes et mettre en place des mesures pour proposer le meilleur environnement de travail. Découvrez nos conseils.

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Comment se manifeste le stress en entreprise ?

Le stress peut être défini comme une situation de tension nerveuse en réponse à un événement ou une situation inhabituelle. Si c'est une réaction naturelle du corps humain qui peut concerner tout le monde, son intensité et sa durée peuvent devenir problématiques, notamment en entreprise. C'est d'ailleurs un phénomène bien plus fréquent qu'il n'y parait et pas toujours facile à détecter. Selon une étude réalisée par ADP, 55% des travailleurs français se sentent stressés au moins une fois par semaine en entreprise. 

Quels sont les symptômes ? 

Premièrement, il est important de vérifier qu'il s'agit d'un stress chronique, qui s'étend sur la durée et qui n'est pas juste dû à une tâche ponctuelle ou à une période chargée. Il est donc conseillé d'observer le collaborateur pendant deux semaines pour bien discerner si cet état d’anxiété est permanent ou passager. Voici les symptômes les plus fréquents :

• Perte de motivation
• Perte de concentration  
• Isolement et moins d’interactions au sein du groupe
• Douleurs musculaires : tensions, crampes, boule au ventre
• Irritabilité, attitude défensive et sautes d'humeur
• Fatigue

Quelles sont les causes ? 

Il est important de revenir sur les raisons qui sont source de stress chez un de vos collaborateurs. Cela va vous permettre de proposer des solutions, mais également d'éviter que la situation ne se reproduise chez un autre membre de votre équipe. Voici les principales causes du stress en entreprise : 

• Surcharge de travail 
• Difficulté à concilier vie professionnelle et vie personnelle
• Mauvaise ambiance de travail
• Manque de perspective de carrière
• Inadéquation avec la culture et les valeurs de l'entreprise
• Manque de reconnaissance 
• Insécurité liée au poste ou à la situation de travail

Il est donc essentiel de connaitre ces causes afin de mettre en place des solutions adaptées et gérer le problème à temps. En effet, un stress chronique pourrait causer un burn-out, et engendrer des coûts financiers liés à la gestion des arrêts maladie. 

6 étapes pour gérer le stress de vos collaborateurs

Saviez-vous qu'un Français actif sur trois déclare ne rien faire pour lutter contre le stress, estimant qu'il est une fatalité, selon une étude de mission QVT ? Pourtant, il existe de nombreuses actions pour prévenir et réduire son propre stress ou celui de ses équipes. Découvrez nos conseils. 

#1. Soyez à l'écoute de vos collaborateurs 

Rien de pire pour une personne stressée que d'avoir un interlocuteur qui ne l'écoute pas ou qui se fiche de la situation. Parler de son stress n'est jamais une chose facile, surtout en entreprise. D'ailleurs, 32% des collaborateurs n'osent pas en parler dans le cadre professionnel selon une étude de l'INRS. Il est donc important d'entamer une démarche bienveillante et emphatique.

Les actions à mettre en place :

• Faites régulièrement des points avec le collaborateur pour suivre son état et trouver des solutions ensemble.
• Donnez et demandez du feedback sur les missions, l'organisation du travail, le management
• Managez avec bienveillance : favorisez un management participatif, basé sur l'écoute et l'échange. 
  

#2. Réadaptez votre organisation

Bien souvent, si les collaborateurs sont stressés, c'est à cause d'une charge de travail trop importante ou d'une mauvaise organisation. D'ailleurs, selon l'INRS, le stress au travail est défini comme un déséquilibre entre ce qui est demandé de faire et les ressources disponibles pour y répondre. Chaque collaborateur a son propre mode de fonctionnement et il faut parfois revoir l'organisation afin de trouver un mode de travail plus adapté. 

Les actions à mettre en place : 

• Instaurez des objectifs réalisables, définis en fonction de vos moyens humains et financiers.
• Mettez en place des outils pour améliorer et accompagner le travail de vos collaborateurs (outils de gestion de projets, de communication, etc).
• Respectez l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle : évitez de contacter vos collaborateurs en dehors des heures de bureau.

#3. Améliorez l'environnement de travail 

Selon une étude de HR Voice, 60% des actifs estiment que le lieu et l’aménagement de leur bureau participent à leur bien-être au travail. C'est en effet un véritable moyen de booster le moral de vos collaborateurs, en les gardant motivés et engagés ! Toujours selon cette même étude, les Français ont avant tout besoin de lumière naturelle, de place, d’espaces calmes et d’éléments leur rappelant la nature. 

Les actions à mettre en place : 

• Végétalisez vos espaces de travail : les plantes sont connues pour réduire le stress.
• Créez des espaces de détente pour les pauses café, déjeuners, etc.
• Décorez vos locaux à l’image de votre culture d’entreprise : c'est un excellent moyen d'engager vos collaborateurs au quotidien.
  

#4. Misez sur le bien-être physique et mental 

La santé mentale est un sujet de plus en plus évoqué au sein des entreprises. Et pour cause, les RPS (risques psychosociaux), comme l'anxiété ou la dépression, touchent de plus en plus de travailleurs. Il est donc important de ne pas oublier ou sous-estimer le bien-être mental de vos collaborateurs. D'ailleurs, 57 % des salariés pensent que rien de satisfaisant n’est mis en place dans leur entreprise pour favoriser ce bien-être, selon dynamique-mag.

Les actions à mettre en place : 

• Sensibilisez vos collaborateurs sur les risques psychosociaux : vous pouvez notamment organiser des formations.
• Proposez des cours de sport, de yoga, de méditation, de fitness, etc.
• Aménagez vos bureaux avec du matériel ergonomique : bureau ajustable, repose jambe, chaise confortable.

#5. Encouragez l'entraide en interne

Bud Wilkinson a une fois dit : « La confiance est le ciment invisible qui conduit une équipe à gagner ». Si cette citation faisait référence au football, elle est également applicable en entreprise ! En effet, le stress peut être causé par des tensions en interne ou une mauvaise communication. Il est donc important de faciliter la collaboration en encourageant le respect, la confiance et l'entraide. 

Les actions à mettre en place : 

• Organisez des activités pour solidifier la cohésion d'équipe : teambuildings, afterwork, séminaires, etc. 
• Traitez tous vos collaborateurs sur le même pied d'égalité, pour éviter que des tensions apparaissent. 
• Mettez en place un plan de résolution des conflits.

#6. Mettez en place un plan de prévention

Dernière étape pour gérer le stress de vos collaborateurs et montrer votre engagement en faveur du bien-être physique et mental, vous pouvez mettre en place un plan de prévention en interne. C'est une manière de structurer vos actions et de mettre en place un véritable process lorsqu'un collaborateur vous parlera de son stress. Par ailleurs, c'est également un bon moyen de libérer la parole et montrer que l'épanouissement de vos collaborateurs vous tient à coeur. 

Les actions à mettre en place : 

• Faites un sondage anonyme pour faire un état des lieux de votre Qualité de Vie au Travail.
• Placez des personnes référentes, en charge du bien-être des collaborateurs. 
• Mettez en place une charte recensant toutes vos actions et communiquez-la à vos collaborateurs  : vos actions ne doivent pas rester secrètes !

En conclusion, il existe de nombreux moyens de gérer le stress de vos collaborateurs. Avec une approche emphatique et bienveillante, vous pouvez mettre en place de réelles solutions pour le bien-être de vos collaborateurs. Notre dernier conseil, soyez vous-même vecteur de positivité ! En effet, le stress est contagieux. Alors, prenez soin de votre propre santé mentale.