Selon une étude de l'ifop, pour 9 cadres sur 10 (91%), les « soft skills » contribuent à la compétitivité des entreprises. Les compétences techniques, ou "hard skills" sont aujourd'hui de moins en moins pérennes : il faut sans arrêt former et se former pour les maintenir à jour. Dans cet article, vous découvrirez quelques conseils pour identifier les compétences comportementales les plus importantes pour votre entreprise.
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SOMMAIRE :
I. Différences entre "hard skills" et "soft skills"
II. Quelles compétences douces analyser avant l’embauche ?
III. Quels outils pour analyser les soft skills ?
Les tips de Charlie
I. Différences entre hard et soft skills
1. Hard skills
Les hard skills représentent toutes les compétences techniques et le savoir faire nécessaires à la bonne prise en main du futur emploi. Souvent énoncés dans la fiche de poste, les hard skills peuvent concerner la maîtrise de certains langages, l'analyse de données, le pilotage des publicités, la gestion du budget, etc.
2. Soft skills
D'un autre côté, les compétences douces représentent plutôt des traits de personnalité qui affectent les interactions sociales, le savoir être. Lorsque l'on évoque les soft skills, on peut parler de leadership, de capacité à travailler en équipe, de résoudre des problèmes, d' intelligence émotionnelle, de créativité, etc.
II. Quelles compétences comportementales analyser avant l'embauche ?
1. Les soft skills à analyser
Les soft skills les plus recherchés par les recruteurs sont ceux qui permettent aux collaborateurs d'interagir facilement avec les autres, des critères comme :
- L'adaptabilité : comment réagit le candidat face à des événements inattendus ? Se laisse-t-il dépasser par la situation ?
- Le travail d'équipe : le candidat va-t-il s'adapter au dynamisme de l'équipe ? Partage-t-il les mêmes blagues, le même état d'esprit ?
- La communication : le candidat est plutôt du genre à attendre que chacun ait fini de parler ou à vous couper la parole ? A s'exprimer de manière brute ou est-ce qu'il s'adapte à ses interlocuteurs avant d'échanger ?
- La résolution de problèmes : le candidat a tendance à foncer tête baissée sans trop réfléchir ? Ou au contraire, il prend le temps d'analyser le problème avant de proposer une solution ? Est-ce qu'il arrive à garder la tête froide lors d'une situation inattendue ?
- L' esprit critique : le candidat arrive à prendre assez de recul sur le monde qui l'entoure ? Est-il en capacité d'émettre un avis constructif sur un travail, ou sur des informations ?
Il est dans votre intérêt de mettre en avant certaines de ces capacités sur l'offre d'emploi si elles sont absolument nécessaires pour le poste. Ainsi, les talents sauront à quoi s'attendre et vos candidatures seront de meilleures qualités.
2. Les questions à poser :
Lors d'un entretien d'embauche, le RH va chercher à savoir si le candidat a les compétences recherchées et va donc devoir analyser le comportement de celui-ci dans différentes circonstances. Souvent, l'entretien sert donc à vérifier la facilité de prise de parole et communication du candidat ou encore sa capacité à résoudre des problèmes, plus que de vérifier ses diplômes ou son parcours. Pour analyser ces compétences douces, voici quelques questions à poser au candidat :
- Racontez-moi une histoire où vous avez résolu un problème au travail.
- Parlez-moi d'un trait de caractère que vous avez du mal à exprimer au premier abord, mais qui représente une de vos forces ?
- Si vous deviez organiser un team building, que feriez-vous ?
- Parlez-moi d'un moment où vous n'étiez pas d'accord avec les décisions de votre manager ? Comment avez-vous réagi ?
- Comment décririez-vous notre société à un ami qui ne nous connait pas ?
- Dites-moi à quel moment vous avez fait une erreur ou avez été invité à revenir en arrière et à apporter des corrections ?
Attention tout de même à prévenir le candidat que vous allez lui poser une multitude de questions pour évaluer ses réactions et veillez à ne pas poser de questions discriminantes.
III. Quels outils pour analyser les soft skills ?
En amont de l'entretien physique, il existe des outils permettant d'évaluer les soft skills et qualités des postulants comme les tests de recrutement par exemple. Voici la liste des meilleurs outils que nous avons classés dans l'ordre alphabétique.
Assessfirst : Evaluez le potentiel réel de vos candidats, au delà de leur CV, et recrutez les meilleurs d’entre eux !
AssessFirst est une solution qui vous permet de développer votre entreprise de manière sereine (ou ultra-radicale) en recrutant les bonnes personnes.
Avec AssessFirst, vous savez qui sont réellement vos candidats, au-delà de leur CV. Une fois qu'ils ont complété leur profil AssessFirst, vous découvrez ce qu'ils peuvent faire, ce qui les motive – réellement – ainsi que la façon dont ils se comportent. Vous obtenez également des indicateurs fiables concernant leur les capacités à réussir et à s'épanouir durablement, chez vous, dans votre entreprise.
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Central Test, des outils fiables et validés scientifiquement
Central Test est un éditeur français de solutions d'évaluation psychométrique, reconnu au niveau mondial grâce à ses outils fiables et son accompagnement de qualité dans le recrutement et la gestion des talents. Depuis 2002, Central Test conçoit des outils d'évaluation fiables qui visent à faciliter les décisions RH en fournissant des indices clé sur le potentiel des individus et des équipes.
Les outils et les services proposés par Central Test sont adaptés aux entreprises de toutes tailles et de tout secteur d'activité, des PME aux grands comptes, en passant par les institutions et les écoles.
3 avantages de la solution :
- Des solutions innovantes, validées scientifiquement et adaptées aux enjeux actuels
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- Une plateforme technologique multilingue et modulable
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Innermetrix : la vraie mesure du talent !
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En relation directe avec notre habilité à agir sur des objectifs opérationnels définis, l'« Attribute Index » d'Innermetrix mesure 78 aptitudes et classe les priorités mentales des salariés en termes de prise de décision ! Avec notre façon d'exécuter nos tâches et nos activités, le « D.I.S.C Index » d'Innermetrix mesure les préférences comportementales des collaborateurs, dissocie le naturel de l'adapté et favorise le management authentique. Avec la mission ou la finalité des postes et des projets, le « Values Index » d'Innermetrix mesure les centres d'intérêts principaux, les facteurs de motivation ou de démotivation des collaborateurs sur la base de 7 valeurs universelles.
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- Une expertise « Phygitale» (Physique et Digitale) transférée à l’entreprise afin de la conduire vers l’autonomie utilisateur.
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Maki : plus rapide que la lecture de centaines de CV !
Maki est un outil qui aide les entreprises à recruter plus efficacement en leur permettant d'évaluer les compétences et capacités (soft et hard skills) des candidats à l'aide d'une librairie de 120 tests courts (environ 10 minutes), construite avec des experts du monde entier.
Créés en exclusivité avec des experts du monde entier, les tests disponibles sur Maki permettent d'évaluer les candidats selon leurs compétences, et non selon le parcours académique, un ressenti ou un CV. A partir des résultats collectés lors de ces tests, les recruteurs peuvent ainsi recruter plus facilement les profils les plus pertinents, ce qui permet de réduire les erreurs de recrutement et le temps passé pour chaque candidature.
Les 3 avantages de la solution :
- Evaluer les compétences des candidats : Les tests disponibles sur Maki permettent aux recruteurs d'évaluer les hard et soft skills des candidats, de façon objective et non biaisée.
- Identifier rapidement les meilleurs candidats : Fini les screenings de CV, vous identifiez en un coup d'œil les candidats les plus intéressants et motivés grâce à leurs résultats aux tests de compétences.
- Améliorer l'expérience candidat : Simples, ludiques et personnalisables, les tests Maki permettent aux candidats d’être acteurs de leur processus de recrutement ainsi que recevoir du feedback instantanément.
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PerformanSe, le spécialiste de l’évaluation et du développement des soft skills
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Editeur de tests psychométriques et expert en sciences de la communication et l'évaluation, Performanse est le spécialiste des soft skills et le leader incontournable sur le marché des solutions d'aide à la décision.
Depuis 1988, l'objectif de PerformanSe est d'accroître la performance de l'entreprise en l'éclairant sur ses ressources humaines, ses pistes de développement, et sur les compétences utiles demain. L'expertise de PerformanSe est fondée sur la des connaissances de l'individu au travail, avec la conviction qu'elle est un facteur clé de la performance. Sa gamme de solutions et de prestations de conseil permet à PerformanSe d'accompagner plus de 1000 clients en France et à l'international.
Les 3 avantages de la solution :
- Une expertise psychométrique aux normes internationales (seul éditeur européen certifié ISO 10667-2).
- Une approche centrée sur l'humain, pour permettre de projeter positivement ses collaborateurs dans son avenir.
- Un engagement pour des pratiques écologiques dans l'utilisation des outils d'évaluation (favorisant partage, échange, transparence, et confidentialité).
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Prismo, identifier le potentiel professionnel devient accessible
PRISMO identifie le potentiel professionnel de dizaines de milliers de candidats, collaborateurs et apprenants. Nos outils hyper accessibles croisent l'analyse du profil de comportement, motivations et compétences techniques des talents. Ils permettent ainsi de prendre les meilleures décisions de développement professionnel et de recrutement. Créée en 2017 en Savoie, PRISMO est une startup tech Savoyarde à impact social, labellisée Jeune Entreprise Innovante et lauréate du Plan d'Investissement dans les Compétences.
Les 3 avantages de la solution :
- Des outils d'analyse qui apportent de la valeur à toutes les strates d'une organisation.
- Un modèle et des questionnaires d'abord conçus pour augmenter l'expérience candidats.
- Des fonctionnalités pour creuser l'analyse des profils et prendre les meilleures décisions de recrutement?
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Talogy : People Matter !
Talogy est un questionnaire de personnalité en situation professionnelle utilisé en recrutement et en gestion des carrières. C'est l'un des outils les plus utilisés en France et dans le monde. Il permet d'évaluer le savoir faire et les motivations professionnelles. Les recruteurs s'appuient sur Talogy pour réaliser des entretiens et explorer la personnalité et les motivations des candidats. C'est un outil qualitatif, simple et flexible : totalement en ligne, il s'adapte à la charte graphique du client pour véhiculer au mieux la marque employeur et peut être intégré à un ATS.
Les 3 avantages de la solution :
- Adapté à tous types de profils : des plus junior au plus senior et dispose de rapports spécifiques pour les commerciaux et les leaders
- International : disponible en 21 langues
- Simple : pour le candidat comme le recruteur, la passation se fait en 15 à 20 minutes, tout est en ligne
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Trimoji, solution prédictive de recrutement et de mobilité interne
trimoji est une solution prédictive de recrutement et de mobilité interne basée sur la détection des Soft Skills pour les Talent Acquisition et RH. Avec l'outil, réduisez vos risques de recrutement et apprenez à découvrir les gens autrement. L’équipe de recherche de Trimoji a rendu accessible plus de 150 années et 3000 études en psychologie dans une plateforme simple et intuitive avec des fonctionnalités avancées : comparateur de personnalités, visualisation des personnalités en mode vue équipe, outil de Profiling et de classement automatique, matching prédictif pour un poste, envoi de test (en illimité) sans avoir besoin du mail, retours des candidats directement sur l'analyse, résultats simples et graphiques etc.
Les 3 avantages de la solution :
- Filtrer un grand nombre de candidats sans scanner les CV
- Mener des entretiens plus efficaces
- Prioriser les meilleurs candidats sans négliger les talents cachés
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Yuzu : Et si demain vous recrutiez grâce au jeu vidéo ?
Yuzu révolutionne l'Assessment Center par l'immersion. Spécialiste des soft skills, Yuzu conçoit en partenariat avec un laboratoire de Psychologie et Neurosciences, des scénarios d'assessment dédiés à chaque soft skill. Station spatiale, cockpit d'un avion… Yuzu révèle les savoir-être de vos candidats depuis leur ordinateur, au travers d'aventures accessibles à tous et développées avec les dernières technologies du Jeu Vidéo. Fini les questionnaires en ligne, Yuzu offre à vos candidats une expérience unique et démarque votre entreprise pour attirer les meilleurs profils. Côté analyse, les résultats sont d'une grande fiabilité grâce au comportement naturel et instinctif des joueurs en immersion.
Les 3 avantages de la solution :
- Une expérience candidat exceptionnelle : attirez les talents avec un assessment ludique, une prise en main simplifiée et des graphismes à couper le souffle
- Un outil d'aide à la décision scientifique : réduisez vos erreurs de recrutement en limitant l'impact des biais cognitifs
- Une accessibilité maximale : profitez d'une solution clé en main, sans téléchargement. En SaaS pour les entreprises et en Cloud Gaming pour les candidats
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Selon une étude de l'ifop, 84% des cadres interrogés estiment qu'une entreprise valorisant les « soft skills » influencerait dans la décision de la rejoindre. Ce chiffre nous montre bien l'importance de l'évaluation des compétences comportementales dès le début du processus de recrutement. En vous entourant d'outils efficaces, vous aurez plus de chance de détecter et retenir les meilleurs talents pour votre entreprise.
