Intégrer la diversité en entreprise : 5 astuces essentielles

Selon le cabinet de conseil Deloitte, les entreprises qui pratiquent une politique d’inclusion génèrent jusqu’à 30% de chiffres d’affaires en plus par salarié et une profitabilité supérieure à leurs concurrents. Bien plus qu’une simple tendance, intégrer l’inclusion et la diversité boostera votre management et votre  productivité, en réaffirmant vos valeurs auprès de vos talents. 

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Qu'est-ce que la diversité au travail ?

Définition

Par définition, la diversité au travail désigne la variété de profils humains qui peuvent exister au sein d’une entreprise. Jeunes employés, seniors, travailleurs handicapés…. Ces différentes personnes doivent apprendre à travailler ensemble et évoluer au sein de l’entreprise. Gérer cette diversité revient à accepter et prendre en compte les différences de ses collaborateurs afin d’en faire une force.

Avantages d’une politique de diversité et d’inclusion

Intégrer une stratégie d'inclusion est un facteur d’attractivité et de productivité non négligeable pour une entreprise. Selon le Bureau International du travail, les entreprises ont 60 % de chances supplémentaires de voir leur profit augmenter, d’avoir une meilleure réputation et d’attirer de nouveaux profils par la suite. Un bon point en plus pour votre marque employeur.

Il faut donc apprendre à intégrer et fédérer pleinement ces différents profils,  notamment en les incluant dans vos engagements. Une politique d’inclusion permettra à l’entreprise de bénéficier d’un environnement plus collaboratif et plus respectueux, qui favorisera la prise en compte de tous les employés. 

Comment intégrer la diversité et l'inclusion pour être plus performant ?  

#1. Traitez vos collaborateurs équitablement

Quelle que soit l’entreprise, une politique d’inclusion repose sur le principe d’égalité entre les différents profils. Vous devez prendre en compte les considérations de vos talents en les traitant de manière égale et en excluant tout type de discriminations. Cela passe par exemple par les différences culturelles ou la parité entre hommes et femmes. Aujourd’hui encore, 80% des femmes ont déjà été confrontées au sexisme sur leur lieu de travail. 

Concrètement, quelles sont les actions à mener ? 

Après avoir mesuré l’écart de la situation entre vos talents, vous pouvez mettre en place des mesures adaptées comme :

• Respecter la mixité professionnelle au sein de l’entreprise
• Assurer l’égalité dans l’accès à la formation 
• Promouvoir les minorités dans les postes d’encadrements
• Sensibiliser vos employés aux mesures d’inclusion (en mettant en place une charte sur les bonnes pratiques par exemple) 
• Évaluer régulièrement les progrès réalisés

Par ailleurs, en traitant vos collaborateurs sur un même pied d’égalité, vous favorisez leur engagement et leur productivité.

#2. Encouragez le travail d’équipe et la collaboration

Miser sur l’inclusion est un bon moyen de mettre l’accent sur l’innovation et la créativité. En instaurant un espace où chacun se sent libre de s’exprimer, votre entreprise pourra pérenniser son activité tout en impliquant pleinement ses employés.

Manager la diversité revient à prendre les considérations de chacun pour en faire bénéficier l’entreprise dans son entièreté. Rappelez-vous, une entreprise flexible met le bien-être de ses talents au cœur de ses préoccupations. Un collaborateur heureux est un collaborateur plus impliqué et plus performant.

Concrètement, quelles sont les actions à mener?

• Mettez en place des réunions internes hebdomadaires pour favoriser la communication
• Privilégiez des sorties (déjeuners, pauses café ou apéros) pour la cohésion d'équipe
• Développer la confiance au sein des équipes en responsabilisant vos collaborateurs

#3. Mettez en place des processus de résolution de conflits collaboratifs

Les nouveaux enjeux des entreprises consistent à gérer des profils issus de différentes cultures et générations afin d’instaurer une médiation efficace et durable. Une activité qui n'est pas toujours évidente. Il est donc important de mettre en place un plan de résolution des conflits, afin d'anticiper une potentielle crise. 

Concrètement, quelles sont les actions à mener ? 

• Favorisez un management davantage participatif que strictement hiérarchique
• Impliquez-vous dans les missions de vos talents 
• Valorisez les succès et les compétences de chacun

Si toutefois un conflit a lieu, il existe plusieurs méthodes de résolutions de conflits collaboratives : 

• La collaboration : réunissez tous vos collaborateurs et proposez un brainstorming autour des différentes solutions possibles pour résoudre le conflit.
• Le compromis : définissez les besoins et motivations de vos collaborateurs et accordez leur une partie de leurs demandes, en trouvant le juste milieu entre chacun. 

Assurer un management collaboratif devient donc un véritable enjeu pour les ressources humaines.

#4. Favorisez la représentation de la diversité à tous les niveaux de l'organisation

Pour intégrer pleinement une politique d’inclusion dans votre entreprise, vous ne devez pas oublier votre environnement externe, entre collaborateurs et parties prenantes externes (fournisseurs, prestataires ou actionnaires). Il est important de représenter la diversité aussi au sein des acteurs extérieurs à votre entreprise car ils peuvent être de véritables ambassadeurs.

Concrètement, quelles sont les actions à mener ? 

• Communiquez en externe sur vos différents engagements concernant la diversité et la lutte contre la discrimination 
• Invitez vos différents collaborateurs au dialogue et initiez le débat 

Avec ces actions, vous initiez une démarche « listening & responding » prouvant ainsi que leurs avis comptent et qu’ensemble vous souhaitez faire évoluer l’entreprise. C’est avec cet objectif qu'Orange a permis à plus de 700 de leurs collaborateurs et 120 personnalités externes d’échanger sur la diversité à travers les réseaux sociaux ou en instaurant des ateliers collectifs. 

#5. Eduquez et formez à la diversité

Dernier point, vous pouvez recruter ou désigner une personne en charge de la diversité. Son rôle sera de lutter contre les discriminations et sensibiliser les employés de l’entreprise à la diversité et à ses enjeux. 

Concrètement, quelles sont les actions à mener ?

• Définir une stratégie interne et externe en matière de diversité 
• Mettre en œuvre des actions de sensibilisation pour ses collaborateurs (campagnes de communication interne ou externe, journée intégration, charte d’égalité professionnelle) 
• Instaurer des partenariats avec des associations qui œuvrent en faveur de la diversité 
• Évaluer et contrôler les résultats ou améliorations au travers de test, de reporting ou d’analyse interne 

En créant un poste dédié à vos engagements, vous concrétisez votre volonté d’intégrer la diversité au cœur des valeurs de votre entreprise. 

Pour conclure, intégrer la diversité et l’inclusion doit être une des priorités de votre stratégie RH. Tous les profils peuvent être créateurs de valeurs pour votre entreprise. En prenant en compte la richesse de leurs origines, de leurs parcours, de leurs personnalités ou de leurs expériences, vous favorisez un environnement propice à l’innovation et la créativité tout en redonnant du sens au travail de vos collaborateurs et boostant vos performances. Aujourd'hui, 80% des DRH et dirigeants considèrent que la diversité et l’inclusion se révèlent être de véritables avantages compétitifs, selon le cabinet Deloitte.