Le blog Flatchr

CONSEILS EN RECRUTEMENT - ATS - DIFFUSION DES OFFRES D'EMPLOI - INNOVATION RH - CAS CLIENTS

    Écosystème RH

    Les 3 impacts d'un collaborateur heureux

    close
    Sylvain
    12 AVRIL 2021
    4 min.

    Selon l'étude de Gallup, 28% des salariés admettent éprouver très souvent, si ce n’est toujours, des symptômes de burnout. Proposer un cours de sport une heure par semaine, des horaires flexibles, du télétravail ou encore du matériel technologique récent, fait parti des facteurs qui font de vos collaborateurs des salariés heureux. Ils ont un impact positif sur la performance de votre entreprise. Voici pourquoi vous devez miser gros sur leur bonheur.

     

    >> Téléchargez gratuitement notre livre blanc sur la culture d'entreprise !

     

    1. Des collaborateurs plus performants !

     

    Un collaborateur qui évolue dans des conditions confortables sera plus à même d'être performant et impliqué dans son travail. Des employés plus satisfaits seront plus engagés car ils se sentiront plus responsables du travail qu’ils font. Selon l’étude menée par Warwick, un collaborateur “heureux” est 12% plus productif. Rendre un collaborateur heureux est très rapidement rentabilisé par sa performance. Lorsque l'on pense au bien-être des collaborateurs, on pense très souvent à Google. En effet, l’entreprise travaille continuellement pour augmenter le sentiment de bonheur de ses collaborateurs dans le but d'accroître leur productivité. De la nourriture gratuite au bus Google qui vous emmène et ramène chez vous, tout est fait pour que l’employé se sente bien.

    Les RH jouent un rôle essentiel dans la création d'un lieu de travail “heureux”. Il ne suffit pas de disposer d'un programme d'avantages sociaux, mais de créer une culture d'entreprise et un environnement qui améliorent le bonheur des employés. Certaines entreprises ont même embauché un CHO (Chief Happiness Officer) qui a pour mission de créer un environnement dans lequel les collaborateurs se sentent bien. 

     

    2. Une meilleure relation avec le client 

     

    Pourquoi l’épanouissement de vos collaborateurs est-il synonyme de meilleure relation client ? Les employés heureux sont de meilleurs ambassadeurs de marque. Si vous contribuez à leur bonheur, leur énergie positive se fera ressentir et les clients seront plus naturellement satisfaits. En plus de cela, des collaborateurs heureux peuvent s’avérer être des aimants à nouveaux clients. En effet, ils auront plus tendance à renvoyer une image positive qui donne naturellement envie aux prospects de choisir votre entreprise. C’est d’autant plus le cas pour les employés en contact directement avec le client. Par exemple, un commercial peu engagé qui a un mauvais équilibre entre sa vie personnelle et professionnelle aura tendance à développer beaucoup moins aisément son portefeuille de clients. C’est également le cas pour les employés en charge du service client, ils doivent se montrer attentifs et souriants pour créer un lien plus fort et plus positif avec leurs clients.

    En moyenne, 64% des clients sont déçus de la relation clientèle et par conséquent sortent du portefeuille de l’entreprise. Cette étude nous montre bien que les entreprises doivent accorder plus d'attention au diagnostic des collaborateurs désengagés. Celles-ci doivent à tout prix comprendre que la façon dont un employé perçoit son travail se reflète à la fois dans son travail mais aussi dans ses interactions avec les clients ou les fournisseurs.

     

    relation client

     

    3. Réduction du taux de turnover

     

    Le turnover entraine des coûts monstres. Aux Etats-Unis par exemple, 50% des employés du secteur de la santé ont des symptômes d'épuisement professionnel. La période moyenne de récupération d'un épuisement professionnel est de 8 mois et les coûts pour compenser le travail qui n'est pas effectué est de 200 dollars par jour de maladie. S'engager dans le bonheur de ses collaborateurs permet de limiter le turnover et donc de nombreux coûts. La fidélité d’un collaborateur dépend pour beaucoup de son épanouissement au travail. Nous vous conseillons, pour cela d’anticiper les comportements qui amèneraient à un éventuel départ. La qualité de vie au travail et l’expérience candidat sont deux processus à maîtriser parfaitement pour éviter le turnover. Un collaborateur satisfait est synonyme de fidélité et de productivité. 

    Ainsi, la réduction du turnover signifie moins de temps et d’argent dépensés pour l’embauche et la formation de nouveaux collaborateurs. 

     

    Nous vous recommandons de réfléchir à ce que vous, ainsi que vos collaborateurs, pouvez faire collectivement pour qu’ils soient plus heureux au travail. Vous constaterez moins d’épuisement professionnel, plus de performance, une meilleure relation client et un réduction du turnover. Une bonne ambiance générale est aussi source de créativité pour vos collaborateurs. Elle permet de favoriser la communication et l'entraide en interne. Finalement, c'est votre marque employeur qui en sortira gagnante à tous les niveaux ! 

    New call-to-action

    Articles recommandés

    ATS Écosystème RH

    Top 3 des meilleurs logiciels SIRH pour PME / ETI

    Le SIRH est plus qu'un simple outil de stockage des données. Il couvre l'ensemble des processus RH en automatisant les t...

    Écosystème RH

    Top 4 des meilleurs outils de test de niveau de langue

    l'ère de la mondialisation, où de plus en plus de sociétés ont l'ambition de travailler à l'international, la maîtrise d...

    Écosystème RH

    Meilleurs outils de Qualité de Vie au Travail

    La qualité de vie au travail est un sujet qui émerge de plus en plus dans les entreprises. Véritable levier de l'engagem...

    RIS

    Le RIS : la solution digitale qui fera décoller vos recrutements

    Télécharger gratuitement le livre blanc  >

    5 conseils pour amorcer la transition digitale de vos services R

    Amorcer la transition digitale de vos services RH

    Télécharger gratuitement le livre blanc  >

    Culture entreprise

    La culture d'entreprise au service de vos recrutements

    Télécharger gratuitement le livre blanc  >

    Bien poster son annonce

    Guide ultime pour bien poster son offre d'emploi

    Télécharger gratuitement le livre blanc  >