Les 3 impacts d'un collaborateur heureux

Selon l'étude de Gallup, 28% des salariés admettent éprouver très souvent, si ce n’est toujours, des symptômes de burn-out au travail. En tant qu'employeur, il est essentiel de favoriser un environnement de travail sain en misant sur l'épanouissement professionnel de vos équipes. En effet, cela aura de nombreux avantages à tous les niveaux de l'entreprise ! Découvrons-les ensemble.

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#1. Des collaborateurs plus performants !

L'un des premiers bénéfices d'un collaborateur épanoui sera son engagement dans ses missions. En effet, évoluer dans des conditions de travail agréables favorise la productivité et l'investissement. S'il sent que son travail est reconnu et valorisé, le collaborateur donnera le meilleur de lui-même pour atteindre ses objectifs. D'ailleurs, selon l’étude menée par Warwick, un collaborateur heureux” serait 12% plus productif. Si une entreprise a bien compris les enjeux du bonheur au travail, c'est Google ! De la nourriture gratuite au bus qui vous emmène et dépose chez vous, tout est fait pour que l’employé se sente bien.

Si tout le monde n'a pas les mêmes moyens pour booster la productivité de ses collaborateurs, voici quelques actions qui pourraient être mises en place pour développer le bien-être et la productivité de vos collaborateurs :

• Favorisez une communication proactive au sein de l'entreprise et créez une véritable culture du feedback. 
• Désignez un Chief Happiness Officer : ce sera la personne en charge de l'épanouissement des collaborateurs. Il pourra pour mission de suivre et écouter les demandes en interne, et créer un environnement de travail agréable. 

#2. Une meilleure relation avec le client 

Comment l’épanouissement de vos collaborateurs peut-il être synonyme de meilleure relation client ? Tout simplement car les employés heureux sont de meilleurs ambassadeurs de marque. Si vous contribuez à leur bonheur, leur énergie positive se fera ressentir et les clients seront plus naturellement satisfaits. En plus de cela, des collaborateurs épanouis peuvent s’avérer être des aimants à nouveaux clients. En effet, ils renverront une image positive qui donnera naturellement envie aux prospects de choisir votre entreprise. 

Selon une étude l'agence Chez Marie, 64% des clients sont déçus de la relation clientèle. Cette étude nous montre bien que les entreprises doivent accorder plus d'attention au diagnostic des collaborateurs désengagés. En tant que RH, voici ce qu'il est possible de faire :

• Développez le sentiment d'appartenance à votre entreprise : un collaborateur adhérant aux valeurs et à la vision de votre entreprise convaincra plus naturellement les clients. 
• Misez sur l'évolution professionnelle et l'accès à la formation : c'est un bon moyen de stimuler vos collaborateurs en leur permettant de monter en compétence.
  

#3. Réduction du taux de turnover

Si le turnover est naturel en entreprise, il est important de veiller à ce que son taux ne soit pas trop important et déterminer les causes qui ont poussé les collaborateurs à quitter l'entreprise. Selon une étude d'Adecco, la première raison d'un départ est le manque de reconnaissance, suivi de près par des conditions de travail jugées insatisfaisantes. Ces deux raisons nous montrent à quel point il est important de valoriser ses collaborateurs au quotidien ! Miser sur le bonheur au travail est aussi l'occasion de prévenir les risques de burn-out et ainsi réduire les coûts liés aux arrêts maladie.

Voici quelques actions à mettre en place pour fidéliser vos collaborateurs et limiter le turnover : 

• Mettez en place un plan de prévention contre les risques psychosociaux (stress, anxiété, dépression). 
• Instaurez un processus d'onboarding pour intégrer efficacement vos nouvelles recrues. 
• Favorisez la cohésion d'équipe (activités d'entreprise, teambuilding, déjeuners) pour renforcer la cohésion d'équipe et limiter les risques d'isolement. 

Pour conclure, nous vous recommandons d'agir collectivement pour favoriser le bonheur au travail. Il est important de prendre en compte les besoins de vos équipes, en réalisant régulièrement des sondages sur leur perception de la qualité de vie au travail. Vous constaterez plus de performance, une meilleure relation client et une réduction du turnover. Finalement, c'est votre marque employeur qui en sortira gagnante à tous les niveaux !