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    Écosystème RH

    Eviter le burn-out de vos collaborateurs en 7 étapes

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    Charlie
    14 DÉCEMBRE 2020
    8 min.

    D'après une enquête nationale de la CFDT, près d'un travailleur sur trois déclare avoir déjà fait un burn-out au cours de sa carrière professionnelle. Un véritable enjeu pour les entreprises, qui doivent apprendre à placer le bien-être de leurs collaborateurs au centre de leurs préoccupations. Il existe heureusement plusieurs astuces pour instaurer un environnement bienveillant et ainsi prévenir les épuisements professionnels.

     

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    Qu'est-ce qu'un burn-out ? 

     

    Définition

    Selon Santé Publique France, le burn-out, aussi appelé épuisement professionnel, est un état d’épuisement physique, émotionnel et mental résultant d’une exposition à des situations de travail jugées émotionnellement exigeantes. Même s’il ne figure pas dans le tableau des maladies professionnelles reconnues (il est considéré comme un syndrome de stress), c’est un état maladif fréquent qui peut impacter tous les secteurs d’activités et tous les niveaux hiérarchiques d'une entreprise. 

    Attention, si le stress est naturel en entreprise et peut être vecteur de performance et de productivité à un certain niveau, il faut faire attention à ne pas tomber dans des situations anormales et excessives.

    Les causes du burn-out 

    Parmi les raisons les plus fréquentes d'un épuisement professionnel, on retrouve l'accélération du rythme de travail, le manque d'autonomie, les mauvais rapports sociaux entre collègues, l'insécurité de la situation de travail ou encore la difficulté à concilier vie personnelle avec vie professionnelle.

     

    Comment le reconnaitre ? 

    Les personnes souffrant d'un burn-out décrivent généralement une fatigue constante, une perte de concentration, une plus forte irritabilité et surtout une vision négative de l'environnement professionnel. Parfois, le burn-out s'exprime aussi par des douleurs physiques (crampe musculaire, boule au ventre, migraine). Surtout, les personnes souffrant d'un burn-out éprouvent un sentiment de non-accomplissement personnel et/ou professionnel et ont souvent tendance à s'isoler. 

    Il est donc important de veiller au bien-être de ses collaborateurs sur leurs lieux de travail, en mettant en place différentes astuces pour améliorer leur confort. Rappelons-le, un collaborateur heureux est un collaborateur plus engagé et plus performant. 

     

    Quelles conséquences pour votre entreprise ?

     

    Le coût social du stress a été estimé entre 2 et 3 milliards d’euros en 2007, en prenant en compte les dépenses liées aux soins, à l’absentéisme et aux cessations d’activités. Concrètement, les épuisements professionnels de vos collaborateurs peuvent entrainer une surcharge administrative des services RH et une hausse de vos cotisations AT/MP (assurance accidents du travail et maladies professionnelles). Heureusement, les burn-out en entreprise peuvent être évités ! A l'aide de pratiques innovantes, vous pouvez améliorer le quotidien de vos employés, en utilisant par exemple des outils digitaux. Découvrez tous nos conseils !

    burn-out entreprise stress

     

    Comment éviter le burn-out de vos collaborateurs ? 

     

    1#. Investissez dans votre espace de travail

    Il est bien connu que l'environnement de travail a un véritable impact sur la qualité de vie des équipes en entreprise. Vous pouvez contribuer au bien-être de vos collaborateurs simplement en l'améliorant avec différentes astuces : 

    •  Aménagez vos bureaux avec du mobilier adapté (ex : standing desks) 
    •  Végétalisez votre espace de travail 
    •  Décorez vos murs avec votre logo ou de la décoration originale (ex : citations motivantes)
    •  Créer un espace commun de détente pour la pause de vos collaborateurs 

    Des bureaux plus vivants et colorés vont permettre de traduire l’image de votre entreprise auprès de vos collaborateurs mais peuvent aussi attirer de nouveaux talents, séduits par l’esprit et la culture qu’ils renvoient. 

     

    2#. Montrez-vous flexible 

    D'après l'étude annuelle du Baromètre OPE, 60% des salariés estiment que leur entreprise ne fait pas grand-chose pour garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Un meilleur aménagement du temps de travail permet pourtant d'améliorer l'engagement personnel des collaborateurs, l'ambiance générale au sein de l'entreprise et surtout le bien-être des équipes. Il est donc important d'accorder plus d'autonomie à ses collaborateurs et de se montrer flexible sur leur temps de travail. Vous pouvez par exemple : 

    • Privilégier des horaires de travail plus souples
    • Respecter des charges de travail raisonnables et une meilleure répartition des tâches
    • Eviter les réunions trop tôt ou trop tard 
    • Favoriser le télétravail 
    • Vérifiez que vos collaborateurs profitent de leurs congés et RTT

     

    3#. Accordez des avantages à vos collaborateurs

    Pour améliorer le confort de vos collaborateurs et vous assurez de leurs bien-être, vous pouvez les faire profiter de quelques avantages en plus. Cela va permettre de renforcer le lien entre votre entreprise et vos collaborateurs. Vous pouvez par exemple : 

    • Les aider à développer leurs compétences avec des formations 
    • Mettre en place des activités sportives pendant les pauses : cours de sport ou de yoga
    • Donner des goodies à l'effigie de l'entreprise (stylos, mug, carnet, parapluie, tee-shirt)
    • Mettre à disposition des cartes de réduction, pour des activités sociales ou culturelles

    Bien évidemment, ces différentes mesures sont à considérer selon le budget et les envies de l'entreprise, mais ce sont des petits plus qui permettent d'accroitre l'engagement des collaborateurs au quotidien. 

     

    4#. Rémunérez vos collaborateurs à leur juste valeur

    Selon une étude de la CFDT, deux Français sur trois trouvent leur rémunération insuffisante par rapport à leurs efforts. Si la question de la rémunération du travail est souvent au cœur du débat, c'est aussi parce que cela reste un facteur de motivation important pour vos collaborateurs et vos futurs candidats. Alors, il est important de : 

    • Accorder des primes à vos collaborateurs (prime de fin d'année, d'ancienneté ou de productivité) 
    • Assurer une équité salariale en minimisant les écarts de salaires entre vos collaborateurs (à travail égal, salaire égal) 

    Aujourd'hui encore, d'après l'étude de la CFDT, 65% des salariés estiment que les écarts entre les plus hautes rémunérations et les plus faibles restent trop importants dans leur entreprise. 

     

    5#. Organisez des événements internes

    Près d'un salarié sur deux estime que l'ambiance générale et les relations entre collègues ont un impact sur sa qualité de vie au travail, d'après une étude menée par Malakof Humanis. Il est donc essentiel de consolider les liens entre vos équipes, en organisant fréquemment des événements. Il existe plusieurs possibilités, comme : 

    • Les séminaires d'entreprise 
    • Les Afterworks ou soirées d'entreprise 
    • Les Team Building (exemple : escape game, olympiades, challenge de cuisine)
    • Les pauses cafés virtuels pour les télétravailleurs 

    Ces différentes activités vont permettre de favoriser la cohésion d'équipe, la communication mais aussi l'engagement de vos collaborateurs. C'est le moment idéal pour être créatif et original dans les activités proposées ! 

     

    6#. Restez à l'écoute de vos collaborateurs 

    La reconnaissance individuelle est essentielle pour éviter l'épuisement professionnel de vos collaborateurs. Beaucoup d'entre eux ont besoin d'avoir des retours sur leurs missions, afin de sentir que leur travail a du sens et qu'ils sont utiles et valorisés au sein de leur environnement professionnel. Cela passe par un management davantage collaboratif, en mettant en place certaines mesures : 

    • Donnez des feedbacks sur le travail de vos collaborateurs 
    • Réalisez régulièrement des entretiens individuels
    • Adoptez une posture empathique et bienveillante 

    N'oubliez pas, les employés qui bénéficient d’un patron disponible et à l'écoute ont 62% moins de chance de faire un burn-out, selon l'analyse de Gallup. 

    burn-out management entreprise

    7#. Mettez en place un plan de prévention 

    Afin d'assurer le bien-être de tous ses collaborateurs, l'entreprise a le devoir de les informer sur l’ensemble des sujets relevant de la santé physique et mentale et de la sécurité au travail. Ces différentes informations peuvent s'inscrire dans un plan de prévention, créé par l'entreprise, pour prévenir et gérer de potentiels épuisements professionnels. Les objectifs d'un plan de prévention sont : 

    • Sensibiliser ses collaborateurs sur le burn-out, afin qu'ils soient en mesure de détecter un cas d'épuisement professionnel chez leurs collègues ou pour eux-mêmes
    • Faire le point sur les possibles dysfonctionnements d'un poste ou d'une mission
    • Mettre en place des espaces de soutien afin de libérer la parole sur les potentiels tabous liés au burn-out 
    • Adopter une procédure de suivi de la personne, en collaboration avec le manager et le médecin du travail

     

    Pour conclure, aucun de vos collaborateurs n'est à l'abri d'un épuisement professionnel. Le burn-out toucherait près de 490 000 personnes par an en France, selon la mission parlementaire de l'Assemblée Nationale. Heureusement, il est possible de mettre en place certaines mesures pour améliorer au quotidien la qualité de vie au travail de vos équipes et ainsi prévenir le stress excessif de vos collaborateurs. Surtout, montrez-vous présent et à l'écoute, et n'hésitez pas à prendre les mesures nécessaires pour placer le bien-être de tous au cœur de vos préoccupations. 

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