Le recrutement par SMS

Selon une étude de Médiamétrie, 92 % des SMS sont lus dans les 4 minutes qui suivent leur réception. Les SMS sont la solution idéale pour échanger avec les candidats moins digitaux. Néanmoins, pour être efficace, ils doivent être utilisés de la bonne manière, au risque de provoquer l’effet inverse ! Découvrez nos conseils pour rédiger le parfait SMS.

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Le SMS, bonne ou mauvaise idée pour recruter ?

Le SMS semble séduire de plus en plus les recruteurs et s'inscrit parfaitement dans la transition numérique des ressources humaines. Avec un taux d'ouverture de 95%, il a de quoi faire de l'ombre aux emails qui bénéficient d'un taux de lecture bien inférieur, d'environ 30% selon les secteurs, d'après une étude d'Optelo. Bien plus direct, le SMS permet d'envoyer une notification instantanément sur le téléphone d'une personne. Pratique lorsqu'on sait que 91% des personnes ont toujours leur téléphone à portée de main tout au long de la journée, selon SMSMode ! C'est donc tout naturellement qu'ils se sont progressivement installés pour communiquer avec les candidats lors du processus de recrutement. Nous vous proposons donc de passer en revue les différents avantages et inconvénients de ce type de communication pour vous aider à l'intégrer dans votre stratégie RH. 

Quels sont les avantages ? 

Fini les boites spams et les messageries vocales. Avec les SMS, vous engagez une communication directe et améliorez votre gestion de talent. Concernant vos recrutements, cela vous offre :

• Un gain de temps considérable (envoi instantané, réponse plus rapide des candidats)
• Une marque employeur plus moderne et dynamique 
• Une communication plus discrète (utile pour les candidats en poste dans une autre entreprise) 
• Une approche plus humaine et plus appréciée des candidats
• Ce mode de communication est moins stressant et permet de créer du lien plus facilement

Quelles sont les limites ? 

Comme tout autre moyen de communication, le SMS présente quelques inconvénients et doit être utilisé de la bonne façon pour être efficace. Voici ses principales limites :

• Un message court qui ne permet pas une trop grande quantité d'informations
• Peut être intrusif et mal perçu s'il est mal utilisé 

Comment bien utiliser les SMS dans son recrutement ?

Les SMS sont une forme de communication particulière. Ils demandent aux recruteurs d'adapter la forme mais aussi le fond des messages. Découvrez nos conseils pour rédiger le parfait SMS et attirer le talent idéal. 

À quel moment pouvez-vous envoyer un SMS ? 

Les SMS peuvent être envoyés à chaque étape de votre recrutement, selon votre processus et vos objectifs. Généralement, ils correspondent à trois objectifs : 

• Contacter le candidat pour l'informer de la bonne réception de sa candidature, de son avancée et des futures étapes à venir
• Informer sur les nouvelles opportunités professionnelles de votre entreprise 
• Communiquer sur les dernières nouvelles (événements : webinar, salon, etc.) 

Si les candidats sont connectés une bonne partie de la journée, il reste essentiel de communiquer aux horaires de bureau, afin de ne pas empiéter sur la vie personnelle du candidat. Il n'y a pas de règles encadrant réellement l'envoi de SMS, mais si vous sentez que le candidat n'est pas à l'aise avec ce type de communication, n'hésitez pas à proposer un autre canal. Il est également possible d'ajouter une question lors de la rédaction de l'offre pour avoir le consentement du candidat dans l'envoi d'un SMS.

Comment bien rédiger son SMS ? 

Il y a plusieurs critères à respecter pour que votre SMS soit efficace et pousse le candidat à vous répondre. 

#1. Personnalisez votre message 

Pour que les SMS deviennent un espace d'échange privilégié entre le recruteur et le candidat, il est très important de personnaliser votre message. Même s'il doit être assez court, vous pouvez quand même commencer par saluer le candidat avec son prénom, et lui rappeler le poste pour lequel il a postulé. Vous pouvez (re)contextualiser en présentant rapidement votre entreprise, puis indiquer la suite du recrutement (présélection téléphonique par exemple). 

#2. Adaptez votre ton 

En tant que recruteur, vous ne pouvez pas utiliser un ton trop familier pour vous adresser au candidat. De même, il est préférable de ne pas utiliser un ton trop formel, comme ce serait le cas pour les emails. Adressez-vous au candidat de façon professionnelle mais plus décontracté et accessible. Rappelez-vous, les SMS sont un bon moyen de créer du lien avec votre candidat, vous pouvez même ajouter des emojis à vos messages 😄 ! Bien sûr, à vous de juger si cela correspond à votre culture d'entreprise et au profil que vous approchez.

Exemple de SMS 

« Bonjour [prénom], 

Merci pour ta candidature pour le poste de chef de projet au sein de [nom de votre entreprise]. Nous te confirmons sa bonne réception. Si ton profil correspond, nous te contacterons pour un futur entretien téléphonique. 

N'hésite pas à aller faire un tour sur nos réseaux sociaux pour suivre nos dernières actualités ! 

À très bientôt, 

[Votre nom et prénom] »

Quels outils utiliser pour diffuser vos SMS ? 

Plusieurs possibilités s'offrent à vous si vous souhaitez intégrer les SMS dans votre stratégie de recrutement. Nous vous proposons de revoir trois d'entre elles pour vous aider à faire votre choix. 

#1. L'envoi manuel 

Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer vos SMS de recrutement directement depuis votre téléphone professionnel ou personnel. Cela vous permet d'échanger tout au long de la journée avec vos candidats. Néanmoins, il est moins facile d'organiser le suivi et la gestion de vos candidatures, vous devez par la suite répertorier dans un document externe (tableau Excel, ATS, etc.) l'avancée des recrutements. 

#2. Les logiciels d'envoi de SMS 

Il existe des logiciels qui vous permettent d'envoyer des SMS en masse depuis votre ordinateur. Vous pouvez paramétrer et personnaliser votre message, puis le programmer à un horaire précis pour le diffuser. Ces types de logiciels sont particulièrement utiles pour les recrutements importants. Cependant, ils ne vous permettent pas de suivre l'avancée de vos recrutements.

#3. Les ATS

Les ATS, ou Applicant Tracking System, sont des logiciels de gestion de candidature. Ils vous permettent de regrouper et d'assurer le suivi de vos candidatures sur une seule et même plateforme. Certains proposent différentes fonctionnalités, comme l'envoi automatisé de SMS. Cela vous permet de disposer d'une boite de réception centrale, et d'avoir accès à tous vos échanges avec les candidats. Vous pouvez ensuite retrouver la fiche de vos candidats, avec le poste souhaité et le CV. 

En conclusion, le SMS est un moyen très efficace pour approcher les candidats. S'ils séduisent de plus en plus les recruteurs, c’est qu’ils permettent un contact plus direct et un taux de réponse beaucoup plus important que le mail ou le téléphone. C'est aussi un bon moyen d'améliorer son expérience candidat. Comme toutes autres techniques d’approches, il est important de toujours l’adapter, au bon moment, à la bonne personne et de la bonne manière. À vous de jouer !