Éviter le burn-out de vos collaborateurs en 7 étapes

D'après une enquête nationale de la CFDT, près d'un travailleur sur trois déclare avoir déjà fait un burn-out au cours de sa carrière professionnelle. Prévenir et limiter ces épuisements professionnels est donc devenue un véritable enjeu pour les entreprises, qui doivent apprendre à placer le bien-être de leurs collaborateurs au centre de leurs préoccupations. Découvrez nos conseils.

Les tips de Charlie

Qu'est-ce qu'un burn-out ? 

Définition

Selon Santé Publique France, le burn-out, aussi appelé épuisement professionnel, est un état d’épuisement physique, émotionnel et mental résultant d’une exposition à des situations de travail jugées émotionnellement exigeantes. Même s’il ne figure pas dans le tableau des maladies professionnelles reconnues (il est considéré comme un syndrome de stress), c’est un état maladif fréquent qui peut impacter tous les secteurs d’activités et tous les niveaux hiérarchiques d'une entreprise. 

Si les situations de stress sont naturelles en entreprise et peuvent même être synonymes de performance et de productivité à un certain niveau, il faut faire attention à ne pas tomber dans des situations anormales et excessives.

Les causes du burn-out 

Parmi les raisons les plus fréquentes d'un épuisement professionnel, on retrouve l'accélération du rythme de travail, le manque d'autonomie, les mauvais rapports sociaux entre collègues, l'insécurité de la situation de travail ou encore la difficulté à concilier vie personnelle avec vie professionnelle.

Comment le reconnaître ? 

Les personnes souffrant d'un burn-out décrivent généralement une fatigue constante, une perte de concentration, une plus forte irritabilité et surtout une vision négative de l'environnement professionnel. Parfois, le burn-out s'exprime aussi par des douleurs physiques (crampe musculaire, boule au ventre, migraine). Surtout, les personnes souffrant d'un burn-out éprouvent un sentiment de non-accomplissement personnel et/ou professionnel et ont souvent tendance à s'isoler. 

Il est donc important de veiller au bien-être des collaborateurs sur leurs lieux de travail, en mettant en place différentes actions pour améliorer leur confort. Rappelons-le, un collaborateur heureux est un collaborateur plus engagé et plus performant. 

Quelles conséquences pour votre entreprise ?

Le coût social du stress a été estimé entre 2 et 3 milliards d’euros en 2007, en prenant en compte les dépenses liées aux soins, à l’absentéisme et aux cessations d’activités. Concrètement, les épuisements professionnels de vos collaborateurs peuvent entrainer une surcharge administrative des services RH et une hausse de vos cotisations AT/MP (assurance accidents du travail et maladies professionnelles). Heureusement, les burn-out en entreprise peuvent être évités ! À l'aide de pratiques innovantes, vous pouvez améliorer le quotidien de vos employés, en utilisant par exemple des outils digitaux. Découvrez tous nos conseils pour transformer vos collaborateurs en ambassadeurs !

Comment éviter le burn-out de vos collaborateurs ?

#1. Investissez dans votre espace de travail

Il est bien connu que l'environnement de travail a un véritable impact sur la qualité de vie des équipes en entreprise. Des bureaux vivants et colorés motivent vos collaborateurs et traduisent votre culture d'entreprise. C'est aussi un excellent moyen d'attirer de nouveaux talents, séduits par l’esprit et l'énergie qui s'en dégage. 

Les actions à mettre en place :

•  Aménagez vos bureaux avec du mobilier adapté (ex : standing desks).
•  Végétalisez votre espace de travail.
•  Décorez vos murs avec votre logo ou de la décoration originale (ex : citations motivantes).
•  Créez un espace commun de détente pour la pause de vos collaborateurs. 

#2. Montrez-vous flexible 

D'après l'étude annuelle du Baromètre OPE, 60% des salariés estiment que leur entreprise ne fait pas grand-chose pour garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Un meilleur aménagement du temps de travail permet pourtant d'améliorer l'engagement personnel des collaborateurs, l'ambiance générale au sein de l'entreprise et surtout le bien-être des équipes. Il est donc important d'accorder plus d'autonomie à ses collaborateurs et de se montrer flexible sur leur temps de travail. 

Les actions à mettre en place :

• Privilégiez des horaires de travail plus souples.
• Respectez des charges de travail raisonnables et une meilleure répartition des tâches.
• Limitez les réunions trop tôt ou trop tard.
• Favorisez le télétravail. 
• Vérifiez que vos collaborateurs profitent de leurs congés et RTT.

#3. Accordez des avantages à vos collaborateurs

Accorder des avantages à vos collaborateurs est un bon moyen d'améliorer leur confort de travail et vous assurez de leurs bien-être. Cela va notamment permettre de renforcer le lien entre votre entreprise et vos collaborateurs. Bien évidemment, ces différentes mesures sont à considérer selon le budget et les envies de l'entreprise, mais ce sont ces petits plus qui vont accroitre l'engagement des collaborateurs au quotidien. 

Les actions à mettre en place :

• Développez un plan de formation.
• Mettez en place des activités sportives pendant les pauses : cours de sport ou de yoga.
• Donnez des goodies à l'effigie de l'entreprise (stylos, mug, carnet, parapluie, tee-shirt).
• Mettez à disposition des cartes de réduction, pour des activités sociales ou culturelles. 

#4. Rémunérez vos collaborateurs à leur juste valeur

Selon une étude de la CFDT, deux Français sur trois trouvent leur rémunération insuffisante par rapport à leurs efforts. Si la question de la rémunération du travail est souvent au cœur du débat, c'est aussi parce que cela reste un facteur de motivation important pour vos collaborateurs et vos futurs candidats.

Les actions à mettre en place :

• Accordez des primes à vos collaborateurs (prime de fin d'année, d'ancienneté ou de productivité).
• Assurez une équité salariale en minimisant les écarts de salaires entre vos collaborateurs (à travail égal, salaire égal).

Aujourd'hui encore, d'après l'étude de la CFDT, 65% des salariés estiment que les écarts entre les plus hautes rémunérations et les plus faibles restent trop importants dans leur entreprise. 

#5. Organisez des événements internes

Près d'un salarié sur deux estime que l'ambiance générale et les relations entre collègues ont un impact sur sa qualité de vie au travail, d'après une étude menée par Malakoff Humanis. Il est donc essentiel de consolider les liens entre vos équipes, en organisant fréquemment des événements. C'est d'ailleurs le moment idéal pour être créatif et original dans les activités proposées ! 

Les actions à mettre en place :

• Organisez des séminaires d'entreprise.
• Favorisez des moments de partage festifs : afterworks ou soirées d'entreprise. 
• Préparez des teambuildings (exemple : escape game, olympiades, challenge de cuisine).
• Mettez en place des pauses café virtuelles pour les télétravailleurs.

#6. Restez à l'écoute de vos collaborateurs 

La reconnaissance individuelle est essentielle pour éviter l'épuisement professionnel de vos collaborateurs. Beaucoup d'entre eux ont besoin d'avoir des retours constructifs sur leurs missions, afin de sentir que leur travail a du sens et qu'ils sont utiles et valorisés au sein de leur environnement professionnel. Cela passe notamment par un management davantage collaboratif. En effet, les employés qui bénéficient d’un patron disponible et à l'écoute ont 62% moins de chance de faire un burn-out, selon l'analyse de Gallup. 

Les actions à mettre en place :

• Donnez des feedbacks sur le travail de vos collaborateurs. 
• Réalisez régulièrement des entretiens individuels.
• Adoptez une posture empathique et bienveillante.

#7. Mettez en place un plan de prévention 

Afin d'assurer le bien-être de tous ses collaborateurs, l'entreprise a le devoir d'informer et de sensibiliser sur l’ensemble des sujets relevant de la santé physique et mentale et de la sécurité au travail. Ces différentes informations peuvent s'inscrire dans un plan de prévention, créé par l'entreprise, pour prévenir et gérer de potentiels épuisements professionnels. 

Les actions à mettre en place : 

• Sensibilisez les collaborateurs sur le burn-out, afin qu'ils soient en mesure de détecter un cas d'épuisement professionnel chez leurs collègues ou chez eux-mêmes.
• Faites le point sur les possibles dysfonctionnements d'un poste ou d'une mission.
• Mettez en place des espaces de soutien afin de libérer la parole sur les potentiels tabous liés au burn-out.
• Adoptez une procédure de suivi de la personne, en collaboration avec le manager et le médecin du travail.

Pour conclure, aucun de vos collaborateurs n'est à l'abri d'un épuisement professionnel. Le burn-out toucherait près de 490 000 personnes par an en France, selon la mission parlementaire de l'Assemblée Nationale. Heureusement, il est possible de mettre en place certaines mesures pour améliorer au quotidien la qualité de vie au travail de vos équipes et ainsi prévenir le stress excessif de vos collaborateurs. Surtout, montrez-vous présent et à l'écoute, et n'hésitez pas à prendre les mesures nécessaires pour placer le bien-être de tous au cœur de vos préoccupations.