Les 11 qualités d'un bon recruteur

Selon James Parker, l'ancien DRH de chez Glassdoor : "pour être un bon recruteur, il faut avoir du cran et être l'élément moteur qui donnera envie aux collaborateurs de s'investir". Nombreuses sont les qualités d'un bon recruteur. Toutefois, certaines sont plus importantes que d'autres. Focus sur celles qui vous aideront à recruter la perle rare !

>> Téléchargez notre livre blanc et faites de votre culture d'entreprise une force !

#1. Soyez curieux

La curiosité fait partie intégrante du métier de recruteur. Vous devez vous intéresser aux  dernières pratiques existantes, aux nouveaux outils et aux besoins des candidats. Surtout, il ne faut pas avoir peur de changer vos habitudes. Le recrutement d’hier est différent de celui aujourd’hui. On parle maintenant de recrutement 2.0 : plus collaboratif, plus connecté et plus original. Certaines entreprises mènent par exemple des entretiens de groupe autour de jeux de société pour faire ressortir les soft skills tels que l’esprit d’équipe ou le leadership. Notre conseil : restez toujours à l’affût et osez ! Voici quelques actions pour ne plus rien louper :

• Abonnez-vous à des newsletters spécialisées.
• Participez à des webinars.
• Intégrez des groupes de communauté RH sur LinkedIn ou Facebook. 

#2. Rendez-vous accessible

Vous serez le premier contact humain de vos potentiels futurs collaborateurs, il est donc primordial d'établir une relation de confiance avec eux. Le candidat doit savoir que s'il a une question, une préoccupation ou qu'il fait face à des événements inattendus au cours de sa prise de poste, vous êtes la personne vers qui il peut se tourner. Voici des idées d'actions à instaurer : 

• Mettez en place un programme d'onboarding pour mettre à l'aise les candidats dès leurs arrivées.
• Prévoyez des points hebdomadaires avec vos nouveaux collaborateurs.
• Faites des activités favorisant la cohésion d'équipe (teambuilding, afterwork, etc).

#3. Mettez-vous à leur place

Pour bâtir cette confiance, il est primordial d'acquérir une solide compréhension des besoins non seulement des candidats, mais également des managers. Les enjeux du recrutement impliquent toute l'entreprise et nécessitent donc une bonne coordination entre les services. Voici ce que vous pouvez faire :

• Posez des questions sur la motivation des candidats et essayez de comprendre ce qu'ils attendent réellement du poste et de leur futur manager.
• Échangez avec vos managers pour rédiger la fiche de poste : il est essentiel que vous compreniez les besoins du poste, et les compétences nécessaires pour y répondre. 

#4. Montrez-vous empathique

Même le candidat le plus expérimenté sera stressé pendant la recherche d'emploi. Évidemment, certains le cachent mieux que d'autres, mais la plupart des personnes à la recherche d'un emploi n'arriveront pas en pleine confiance. Essayez-donc de mettre vos candidats à l'aise, montrez-leur que vous êtes humain. Les candidats auront envie de vous répondre s'ils voient que vous avez essayé de voir le meilleur en eux, même dans leurs faiblesses. 

• Accueillez chaleureusement le candidat : proposez-lui à boire, installez-le en attendant l'entretien, faites-lui un tour des locaux, etc. 
• Donnez un retour à chaque candidat, même négatif : il est important de remercier un candidat qui s'est déplacé pour un poste, même s'il ne correspond pas. 

#5. Soyez un partenaire solide

Gérer les relations humaines fait partie des missions principales du manager des ressources humaines. S'il est essentiel de favoriser une diversité au sein de son entreprise, il y a parfois des décalages entre les collaborateurs, ce qui peut mener à des conflits. À vous d'accompagner vos équipes en mettant en place des actions adaptées pour maintenir la cohésion d'équipe et unifier la culture d'entreprise. Voici quelques idées : 

• Mettez en place un plan de résolution des conflits.
• Créez une culture d'entreprise positive.
• Instaurez des actions de QVT pour favoriser l'épanouissement de vos collaborateurs.

#6. Soyez prêt à improviser

Dès lors que l'on travaille en équipe, on fait forcément face à des situations imprévisibles, et notamment avec les candidats. Un bon recruteur doit savoir gérer l'imprévu et adopter des comportements adéquats en réponse. Dans un certain sens, nous pouvons même dire que vous êtes un poulpe qui change de couleur en fonction de son environnement.  

• Analysez les softskills lors des entretiens : en observant notamment leur gestuelle et leur façon de parler, et de penser. 
• Rebondissez sur ce que les candidats vous disent : n'hésitez pas à sortir de vos questions préparées et discuter avec le candidat. 

#7. Menez l'enquête

Le recruteur peut également être perçu comme un journaliste d'investigation. Les candidats ne vous disent pas toujours toute la vérité en entretien. Ils ont souvent l'habitude d'embellir certaines expériences. Il est important pour vous d'essayer d'en savoir plus sur leur démarche (tout en restant subtil et délicat) afin d'éviter une potentielle erreur de recrutement.

• Approfondissez les zones d'ombres du CV : pourquoi ont-ils quitté leur dernier emploi ? Qu'est-ce qu'il n'aimait pas ? 
• N'hésitez pas à faire un contrôle de référence à la fin de l'entretien.
• Proposez des entretiens team avec d'autres de vos collaborateurs pour vous assurer que le candidat correspond à votre culture d'entreprise.

#8. Racontez-leur des histoires

Lors d'un entretien, n'oubliez pas que vous devez aussi séduire le candidat. En effet, les candidats ont de plus en plus envie de faire partie d'une aventure humaine et challengeante, qui leur donnera envie de se réveiller le matin et de tout donner. À vous de trouver la meilleure histoire qui correspondra au mieux avec les intérêts de vos candidats.

• Parlez de vos valeurs et de ce qui fonde votre culture d'entreprise.
• Mettez en avant vos points forts : activités mensuelles, gâteaux à volonté, salle de repos, etc.

#9. Soyez organisé

Une désorganisation se traduit entre autres par des processus flous, une communication laborieuse, des emails envoyés aux mauvaises personnes, des candidats oubliés, des rendez-vous annulés à la dernière seconde ou des managers non briefés sur leur intervention. Ces situations sont bien plus communes qu’on ne le pense. Voici quelques actions à mettre en place : 

• Utilisez un ATS : ces logiciels de recrutement vous permettent de gérer et trier vos candidatures depuis une même plateforme. 
• Gérez et synchronisez votre agenda avec les autres collaborateurs.

#10. Soyez à l’écoute

Tout le temps. Ne faites pas qu’entendre les autres, écoutez-les vraiment. La communication est essentielle et doit toujours être le moteur des ressources humaines. Cela vous permettra de mieux comprendre leurs motivations et leurs besoins. En tant que recruteur, l’écoute se construit sur trois piliers :

• L’exclusivité : lorsque vous conversez avec un candidat, vous êtes là pour lui et uniquement pour lui.
• La bienveillance : c’est-à-dire avoir une attitude positive envers l’autre, pour l’encourager à s’exprimer plus ouvertement.
• L’empathie : pour comprendre et ressentir les choses sans qu’elles soient nécessairement formulées. 

#11. Écoutez votre instinct

La perspicacité d’un recruteur est primordiale lors d'un entretien d'embauche. Il vous que vous sachiez déceler les qualités et défauts de votre candidat en identifiant ses compétences, mais aussi les axes de progression sur lesquels il pourrait travailler. Malgré tout, même si vous réussissez à analyser tout cela, il reste tout de même une part « d’inconnu » lorsqu’on embauche un nouveau talent. Et c’est là que votre instinct entre en jeu !

• Prenez des notes à chaud durant l'entretien : même si elles vous paraissent impertinentes sur le moment, elles pourraient peut-être vous aider plus tard. 
• Observez le comportement du candidat pendant l'entretien : comment se tient-il ? Est-ce qu'il vous regarde dans les yeux ? Est-il souriant ? 
• Osez recruter un candidat avec moins d'expériences, mais plus de motivation !

Nous voilà arrivés à la fin des 11 meilleures qualités nécessaires aux recruteurs. Une bonne organisation, une écoute proactive et une accessibilité, voilà des qualités qui devraient faire de vous le meilleur des recruteurs, et surtout, vous aider à recruter le candidat de vos rêves !