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    Tendances RH

    Recrutement : comment attirer la génération Z ?

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    Valentin
    08 NOVEMBRE 2019
    7 min.

    Quasiment nés dans le digital, habitués à l’instantanéité avec internet, la génération Z veut tout, et elle le veut vite. Sans le vouloir, les "Digital Natives" ont opéré un vrai bouleversement dans les codes du travail et de l’entreprise, le recrutement et le management ne peuvent plus se penser comme avant. Il est donc crucial de bien les comprendre et de disposer d'outils pour engager et motiver ces jeunes salariés.


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    La génération Z, qu'est-ce que c'est ?

     

    De quoi parle-t-on lorsqu’on évoque la génération Z ? Ou plus exactement, de qui parle-t-on ? Quel est son profil, son ADN ? Une génération, ce n’est pas une règle qui définit sans failles chacun de ses individus, mais c’est une évolution, un cadre culturel qui a forgé des façons d’agir et de réagir. Voici quelques conseils pour mieux les comprendre. 

     

    Portrait psycologique des "digital natives"

     

    Les digital natives ont une approche du monde du travail différente de ce que l'on connait. Par conséquent, cela entraîne un changement dans la manière de les recruter, et de les manager. Ils sont avant tout des enfants du numérique, et c’est exactement ce qui les différencie de leurs aînés. Les Y, génération précédente, ont grandi pendant le boom du numérique, apprivoisant ces outils au même rythme que leur création et leur développement. Les Z, eux, ont dès leur plus jeune âge eu dans les mains des appareils capables de se connecter à Internet depuis (presque) n’importe où. Ils ont toujours eu un accès presque infini à l’information, toute sorte d’information, que ce soit à l’échelle du monde, d’un pays, ou même de leur cercle familial et amical. Le numérique et l’Internet sont une extension de leur quotidien, comme la télévision le fut pour les générations précédentes, et par conséquent, ils vivent dans l’instantanéité et la rapidité. Le succès d’Instagram et Snapchat en est une preuve. La génération Z est la génération du « maintenant », du « tout de suite ».

     

    # Des citoyens du monde

     

    Pour explorer le monde et ses diverses cultures, les baby-boomers et la génération X n’avaient pas d’autre choix que de voyager, ou de se contenter de films et de lectures accessibles. La génération Z, elle, n’a besoin que de quelques clics pour tout savoir de la culture japonaise, parler avec un ami australien rencontré sur Snapchat ou suivre la dernière série américaine qui n'est même pas officiellement diffusée en France. Pas étonnant que nombre d’entre eux se voient déjà partir à l’étranger, pour une première expérience de travail ou carrément pour la vie !

     

    # Des entrepreneurs dans l'âme

     

    Qu’est-ce qui lie Steve Jobs, Mark Zuckerberg, Beyonce, Jay Z et même les Kardashian ? La génération Z est née ou a grandi avec leur succès en point de mire. Que l’on apprécie ou non ce qui les a rendus riches et célèbres n’est pas la question. Ces personnalités ont pour point commun d’être à la tête de leur propre réussite, de leur propre business, en étant parties de rien. Ils ne sont pas nécessairement des modèles pour les individus qu’ils sont ou ce qu’ils ont accompli, mais ils représentent cet idéal qu’est d’avoir construit quelque chose et d’être son propre patron. Ainsi, contrairement aux générations de leurs aînés dont la priorité était de trouver un travail dans une bonne entreprise et de gravir les échelons par la suite, les Z ont cette tendance commune à vouloir développer leurs propres business.

    génération Z digital native

     

    Comment recruter des Digital Natives ?

     

    # Un sourcing différent

    Les membres de la génération Z sont connectés en permanence. Leur smartphone fait partie intégrante de leur vie, personnelle mais aussi professionnelle. C'est donc dessus que vous les trouverez. Malheureusement, les bons profils sont souvent en poste. Ne vous arrêtez pas à cela car la plupart d'entre eux restent tout de même à l'écoute de nouvelles opportunités. La première étape sera donc de chercher les profils intéressants sur les réseaux sociaux professionnels les plus prisés tel que LinkedIn par exemple, et de retenir les profils pertinents. Si vous êtes équipés d'une solution digitale comme un logiciel de recrutement, renseignez-vous sur ses fonctionnalités, elle propose peut-être un module de sourcing.

    Une fois que vous aurez repérés les profils de Digital Natives intéressants, il va falloir vous mettre en avant pour les séduire : mise en avant de vos valeurs, de vos réalisation, de l'ambiance en entreprise, de vos sorties, etc. L'esprit d’équipe est la première préoccupation de cette génération qui a besoin de savoir avec qui ils travailleront, misez-tout sur cela !

     

    # Un management innovant 

    Pour gagner le respect du Digital Natives, le manager ne doit plus se baser sur les diplômes obtenus mais sur sa personnalité. Un collaborateur issu de la Génération Z respectera un manager innovant, qui sait faire preuve d’écoute, et sait comment développer le potentiel de ses équipes. On retrouve une nouvelle fois cette caractéristique d’horizontalité, qui définit bien le comportement d’un "Gen Z". 

     

    Quelles sont les attentes de la génération Z ? 

     

    Selon une enquête de ManpowerGroup réalisée en 2018, les leviers de motivation des Digital Natives sont l'évolution au sein de l'entreprise et le fait de développer ses compétences en diversifiant les missions !

     

    # L’ennemi public numéro 1 : l'ennui !

     

    En tant que digital natives, les Z n’ont pas le même rapport à la patience que leurs aînés, et ont du mal avec l'ennui.

    Ils ont besoin de projets, de nouveautés, de défis, et même parfois de voir les différentes tâches comme des jeux qu’il faut gagner. C’est exactement avec cet état d’esprit qu’il faut apprendre à les manager, en leur offrant, par exemple, des positions multitâches. On limite les possibilités de tomber dans l’ennui, en jouant sur certaines caractéristiques des Z, telles que leur curiosité, leur côté touche-à-tout et leur capacité d’apprendre rapidement.

     

    # La génération Z en entreprise

     

    Ce qu’il faut retenir ici de la génération Z, c’est qu’elle est très éloignée des précédentes générations, qui acceptaient souvent de travailler pendant des années pour un patron « invisible », sans avoir de visibilité sur les stratégies d’entreprise définies.

    Les Z, eux, ont vraiment besoin que tout ait un sens. Il vous faut donc leur en donner un, et cela commence dès l'embauche. Pourquoi votre entreprise ? Quel rôle leur sera attribué ? Quelles sont les valeurs de l’entreprise ? Quelle est sa culture ? Et où va-t-elle ? Autant de questions auxquelles il vous faudra savoir répondre, par les mots et par les actes. Les jeunes diplômés doivent se sentir comme faisant partie d’un tout, un élément utile pour que la machine avance.

     

    # Offrez-leur des conditions de travail agréables

     

    Comme nous l'avons dit, ils ne conçoivent plus leur premier emploi comme une première opportunité qui leur permettra de progresser et de s’épanouir quelques années avant de poursuivre vers de nouveaux horizons. Ils sont donc beaucoup plus exigeants que leurs aînés. Très habitués à noter, comparer, hiérarchiser, ils se renseignent souvent sur l'entreprise avant de passer un entretien. De votre côté, il faudra donc en tirer parti en soignant votre marque employeur et en leur assurant un environnement de travail agréable et stimulant. Ces salariés désirent généralement avoir une qualité de vie agréable au travail, avec des horaires de travail flexibles et du télétravail quelques jours par mois.

     

    # Adaptez votre communication

     

    Chaque nouvelle génération développe des particularités de communication, autant pour les moyens utilisés que pour le vocabulaire. Là où les Boomers et les X avaient besoin de décrocher leur téléphone, les Y et les Z sont plus à l’aise avec un SMS, une photo ou quelques secondes de vidéos !

    En tant que recruteur ou manager, il ne s’agit pas nécessairement de comprendre le pourquoi, mais de constater les changements et de s’y adapter un minimum. Par exemple ? En utilisant des moyens innovants pour recruter, en utilisant les réseaux sociaux, les outils d’entretien vidéo, etc. Pour leur garantir le plus de transparence possible, vous pouvez aussi utiliser des outils numériques collaboratifs comme Slack, pour fluidifier le travail au sein des équipes.

     

    # Entretenez leur motivation

    Il s’agit finalement du tout premier défi. Comment attirer vers vous ce sang neuf, cette énergie qui permettra à votre entreprise de se renouveler et d’avancer sainement ? Et comment les faire rester, eux qui osent plus facilement sauter d’une entreprise à une autre ?

    La génération Z a confiance en ses talents. Ainsi, pour libérer leur énergie et entretenir leur motivation, il vous faudra apprendre à toujours mettre en valeur leur bon travail, et surtout, à ne jamais les faire sentir comme étant interchangeables. Ça peut passer, par exemple, par la personnalisation d’un poste et de son titre, en le rendant unique, en leur donnant de bons feedbacks lors des entretiens annuels, etc. 

     

    génération Z

    Pour attirer un jeune issu de la génération Z il faudra construire un processus de recrutement basé sur ces fondamentaux : collaboration et humain. Chaque membre de vos équipes apportera sa pierre à l’édifice et cela dans un but commun : faire avancer la société. Car n'oubliez pas, une équipe avance grâce aux points communs de ses membres, mais elle grandit grâce aux différences de chacun. 

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