Les deux premières étapes de votre stratégie d’inbound recruiting ont porté leurs fruits. Votre site carrières a attiré des visiteurs. Certains d’entre eux sont devenus vos candidats : ils ont postulé à vos offres d’emploi ou vous ont envoyé leur candidature spontanée. Maintenant, comment garder le lien avec ces candidats ? Comment les nourrir pour qu’il vous reste fidèle jusqu’à leur recrutement ?
Entretenir la relation avec un candidat, c’est mettre en place un ensemble d’actions pour garder le lien avec vos candidats jusqu’à leur recrutement. Entretenez ce lien avec les candidats passés et actuels qui vous intéressent. Cependant, communiquez de manière personnalisée avec chaque catégorie de candidat afin d'entretenir la relation avec eux.
Le candidat actuel est le candidat qui a postulé et dont vous avez retenu le CV. Il va plutôt avoir besoin d’informations sur le processus de recrutement (traitement de sa candidature, préparation de l’entretien d’embauche, etc.).
Le candidat passé est le candidat qui a postulé, dont vous n’avez pas retenu le CV sur l’offre, mais dont vous souhaitez conserver le profil. Il sera plus intéressé par les actualités de l’entreprise, les nouvelles offres d’emploi, des interventions d’experts, etc.
Entretenir la relation avec vos candidats est une pratique à la croisée du recrutement et du marketing. Découvrez maintenant tout le potentiel d’entretenir la relation avec vos candidats pour votre entreprise.
Que se passe-t-il si une entreprise ne garde pas le lien avec le candidat de la réception de sa candidature à son recrutement ? Elle risque que le candidat se désengage du processus de recrutement. Sachez que 57 % des candidats pratiquent, ont pratiqué ou pratiqueront le "ghosting" (Indeed x OpinionWay, 2024). Le ghosting, c’est quand le candidat rompt brusquement toute communication avec le recruteur.
Le candidat peut se désengager du processus de recrutement à tout moment pour diverses raisons : il va à la concurrence, il n’est pas satisfait de votre processus de recrutement, il a changé d’avis, etc. Dans ce cas, vous perdez tout ce que vous avez investi pour attirer et convertir le candidat (temps et argent).
Un des avantages d'entretenir la relation avec vos candidats est d’avoir un vivier de candidats actualisé et facilement mobilisable. Le vivier de candidats regroupe tous vos candidats passés. Ainsi, dès que vous avez un besoin de recrutement, vous pouvez entrer en contact avec le ou les candidats qui vous intéressent. Et, comme vous avez entretenu une relation continue avec ce candidat depuis déjà plusieurs semaines ou plusieurs mois, il sera plus réceptif à votre offre.
Selon une étude d’Indeed et OpinionWay de 2024, 45 % des candidats seraient prêts à partager une mauvaise expérience d'entretien sur les réseaux sociaux. Il est donc crucial pour les entreprises de veiller à ce que les candidats aient une bonne expérience tout au long du processus de recrutement.
L'entretien de la relation avec vos candidats présente de forts enjeux pour la fonction RH en 2024. Mais, en pratique, comment entretenir le lien avec vos candidats ? Voici cinq actions à mettre en place sans tarder !
Pour améliorer votre relation avec les candidats, vous aurez besoin d’outils pour communiquer avec eux. Vous pouvez choisir parmi ces trois outils :
Avant toute chose, pour envoyer une newsletter à vos candidats, il vous faut obtenir leur consentement. Quand c’est chose faite, vous pouvez l’envoyer une fois toutes les deux semaines ou une fois par mois, selon les habitudes de vos candidats.
Si vous avez des profils très diversifiés (âge, poste, etc.) dans votre vivier de candidats, il est préférable de les organiser en différentes catégories et de leur envoyer une newsletter personnalisée.
44 % des candidats citent en troisième cause d'une mauvaise expérience candidat le fait de ne pas avoir reçu d'accusé de réception après leur candidature (Yaggo x IFOP, 2024). Alors, mettez en place un accusé de réception de candidature et soignez son contenu. Veillez bien aux points suivants :
Pour aider le candidat à préparer son entretien et lui éviter bien du stress et des questionnements, mettez-lui à disposition un guide candidat, des vidéos, des tutoriels ou une Foire aux questions (FAQ). L’objectif est de le rassurer, de lui expliquer comment va se dérouler l’entretien et de le préparer pour celui-ci.
L’intérêt pour l’employeur est qu’il peut évaluer de manière plus fiable et équitable les candidats lors de l’entretien. En effet, un candidat non préparé pour passer un test technique, par exemple, peut perdre ses moyens et échouer, mais s’il était mentalement préparé, il aurait réussi le test.
Pour 79 % des candidats, un délai de réponse acceptable est compris entre 3 et 14 jours (Yaggo x IFOP, 2024). Par conséquent, nous vous recommandons d'informer rapidement les candidats non retenus de votre décision. Un refus de candidature n’est pas une porte qui se ferme, mais une porte qui s’ouvre. Qui sait si le candidat refusé pour cette offre ne serait pas plus adapté à une autre ?
Dans l’email de refus de candidature, proposez à votre candidat refusé de s’inscrire à votre newsletter. Vous pouvez même lui proposer de transmettre son CV à un confrère ou de le partager avec votre réseau, selon votre feeling avec le candidat.
Après avoir mis en place toutes ces actions, évaluez leur efficacité à l’aide de différents indicateurs.
Pour mesurer l’efficacité de vos actions visant à entretenir la relation avec vos candidats, étudiez les indicateurs suivants :
L’analyse de ces indicateurs vous sert de support pour affiner et améliorer vos actions par la suite.
Vous avez investi dans l'acquisition et la conversion des candidats, les deux premières étapes de la méthode de l'inbound recruiting. Pourquoi ne pas investir dans le maintien de la relation avec les candidats ? Si vous ne le faites pas, vous prenez le risque de tout perdre : le candidat qui vous plaît tant ainsi que ce que vous avez investi en amont. Alors oui, vous n'allez pas avoir un retour sur investissement immédiat ; il faudra investir dans des outils et y passer du temps. Mais, à force de persévérance, votre gain sera bien réel.
Cet article fait partie d’une série d'articles détaillant chaque étape de la méthode de l'inbound recruiting :