Stellantis & You optimise son processus de recrutement avec Flatchr

Contexte

14 marques, une force

Stellantis est un constructeur automobile mondial qui est issu de la fusion entre PSA et FCA. Il regroupe ainsi 14 marques automobiles telles que Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Lancia... Stellantis &You est la filiale de distribution du groupe, ce sont donc tout simplement les concessions automobiles du réseau propre Stellantis présentes dans les plus grandes métropoles de France.

Challenges

#1. Recherche d'harmonie dans le processus de recrutement

Les annonces diffusées par les diverses filiales présentaient des différences notables, tant au niveau de la description des postes que des avantages offerts par Stellantis &You, ainsi que dans la mise en forme.

#2. Nécessité de diminuer le temps de recrutement

La situation était particulièrement compliquée avec des responsables opérationnels qui ne disposaient pas du temps nécessaire pour examiner les candidatures et qui pouvaient passer à côté de profils pertinents à 24 heures près, entraînant ainsi une baisse de qualité dans le processus de recrutement. 

#3. Besoin d'optimiser les recrutements

La contrainte de temps pour traiter les candidatures entraînait une organisation et un suivi moins efficaces, ce qui compromettait l'analyse des données et des statistiques.

“L’après-vente a pris beaucoup de place dans nos recrutements cette année. Notre réflexion s’est tournée vers “comment gérer tous ces recrutements ?”, notamment sur les métiers liés à électrification des véhicules qui demandent de nouvelles compétences donc de nouveaux recrutements. C’est là qu’est née l’idée de créer une cellule de recrutement.”

Solutions

#1. La réorganisation du processus de recrutement avec un fonctionnement collaboratif

Stellantis &You a donc réorganisé toute sa stratégie de recrutement en créant une cellule de recrutement en interne : les managers et opérationnels sont désormais impliqués dans le choix des profils. Fini les frustrations ! Les échanges sont fluides et simplifiés.

#2. L'automatisation et la personnalisation au service du processus de recrutement

L'automatisation des messages a considérablement optimisé le délai de traitement des candidatures chez Stellantis &You. La possibilité de programmer des messages personnalisés destinés aux candidats, les tenant informés à chaque étape du processus, a été particulièrement bénéfique.

De plus, lorsqu'une annonce est clôturée, les candidats que l'entreprise souhaite conserver dans sa base de données sont automatiquement intégrés à la CVthèque, facilitant ainsi la création de viviers de talents adaptés à leurs besoins spécifiques tels que la localisation, le profil et le niveau d'expérience.

“Flatchr envoi systématiquement un message que nous avons personnalisé pour prévenir le candidat qu’on a bien reçu son CV et qu’il va être traité très rapidement puisque, quand le CV arrive dans le central, il est traité sous 24 à 48h, voire 72h, ça dépend du poste et de si c’est un week-end ou pas.”

La personnalisation des retours aux candidats a également contribué à réduire le temps de traitement des candidatures, en particulier grâce à l'utilisation de modèles de messages. Ils n'avaient qu'à intégrer leurs éléments de personnalisation dans ces modèles, simplifiant ainsi le processus.

#3. L'optimisation du suivi grâce aux KPI's

La réorganisation de leur processus de recrutement a permis une optimisation du suivi et un renforcement de leurs stratégies de publipostage. Ils analysent plusieurs statistiques grâce à Flatchr :

• Le nombre de candidats contactés, reçus en pré-entretien, reçus en entretien physique puis recrutés ou non, ce qui permet la création d'un funnel de recrutement qu'ils peuvent analyser.
• Le taux de transformation des candidats.
• Le nombre de nouveaux candidats et nombre d’offres en cours.
• Les sources d’acquisition de candidats.

“Nous avons très bien été accompagnées par les équipes de Flatchr qui nous ont formées aux nouveaux outils et à l’utilisation de toutes les fonctionnalités. On a également eu l’occasion de proposer cette formation aux managers et de leur expliquer comment allait fonctionner le recrutement suite à ce changement.”