Les collaborateurs peuvent jouer un rôle crucial en devenant des défenseurs de l'entreprise, car ils disposent d’une crédibilité élevée et permettent de rassurer les prospects. C'est pour cette raison que de nombreuses entreprises mettent en place une stratégie d'employee advocacy. Découvrez pourquoi et comment la mettre en place.
10 étapes pour une stratégie d'employee advocacy réussie
#1. Définir clairement les objectifs
Identifiez les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre grâce à l'employee advocacy, qu'il s'agisse d'augmenter les ventes, d'améliorer la notoriété de la marque ou de renforcer la culture d'entreprise. Vous pouvez établir des objectifs qualitatifs pour commencer, puis les compléter par des objectifs quantitatifs basés sur la performance de votre stratégie.
#2. Cadrer le projet et ses acteurs
Établissez des directives claires pour le partage de contenu afin de garantir que les publications sont en accord avec les valeurs de l'entreprise et respectent les règles des réseaux sociaux. Assurez-vous que vos collaborateurs comprennent bien leur rôle d'ambassadeurs et qu'ils se sentent soutenus dans cette démarche.
#3. Désigner les collaborateurs ambassadeurs
Identifiez les employés enthousiastes et aptes à devenir des ambassadeurs de la marque, assurez-vous qu'ils sont bien informés sur les objectifs de la stratégie. Motivez-les et montrez-leur les avantages qu'ils pourront en tirer.
#4. Suivre et récompenser vos ambassadeurs
Surveillez les performances des ambassadeurs et reconnaissez leurs contributions, cela les motivera à rester engagés et à continuer de promouvoir la marque. Vous pouvez également envisager d'encourager de nouveaux collaborateurs à devenir ambassadeurs.
#5. Organiser un événement de lancement
Sensibilisez les employés à la stratégie d'employee advocacy et expliquez son importance pour l'entreprise. Communiquez clairement tous les paramètres aux collaborateurs concernés.
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#6. Motiver les collaborateurs en continu
Fournissez des mises à jour régulières, offrez des formations et des ressources pour encourager la participation continue des employés.
#7. Prendre régulièrement la température sociale de son entreprise
Restez à l'écoute de vos collaborateurs et recueillez leurs retours régulièrement afin d'ajuster les paramètres de la stratégie en fonction de leurs besoins et attentes.
#8. Identifier et suivre les indicateurs de performance
Mesurez l'efficacité de la stratégie en suivant des indicateurs tels que l'engagement, la portée et le nombre de leads générés. Ces indicateurs vous permettront d'évaluer le succès de votre employee advocacy et d'apporter d'éventuelles améliorations.
#9. Utiliser le feedback des collaborateurs
Restez à l'écoute de vos collaborateurs et recueillez régulièrement leurs retours sur la stratégie d'employee advocacy. Cela vous permettra d'ajuster les paramètres en fonction de leurs besoins et attentes, renforçant ainsi leur engagement dans le programme.
#10. Encourager l'implication des dirigeants
Impliquez les dirigeants de l'entreprise dans la stratégie d'employee advocacy. Leur soutien et leur participation active en tant qu'ambassadeurs donneront plus de crédibilité à la démarche et encourageront les autres collaborateurs à s'engager davantage.
En mettant en œuvre une stratégie d'employee advocacy, les entreprises peuvent s'attendre à des résultats concrets et mesurables. L'engagement accru sur les réseaux sociaux, une portée étendue, une crédibilité renforcée, une marque employeur positive et des économies sur les dépenses publicitaires ne sont que quelques-uns des bénéfices que les entreprises peuvent en tirer.
L'employee advocacy se révèle être une approche puissante pour mobiliser les ressources humaines en faveur de la croissance de l'entreprise, tout en créant des connexions significatives avec le public.
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