Comment anticiper la démission d'un collaborateur ?

Aujourd’hui, selon l’INSEE, 42% des ruptures de CDI sont provoquées par la démission du salarié. Cependant, les entreprises ont souvent du mal à réagir lorsqu’un collaborateur affirme vouloir démissionner. Découvrez nos conseils pour anticiper et éviter la démission !

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Quels sont les signes avant-coureurs d’une démission ?

Les absences

Les absences peuvent être l'un des premiers signes d'une démission. L'absentéisme peut durer pendant plusieurs jours, mais peut aussi se traduire par une arrivée tardive au bureau le matin et un départ relativement tôt le soir. Mais attention, les absences ne sont qu’un potentiel signe et ne signifient pas systématiquement que votre collaborateur souhaite quitter votre entreprise.

Un changement de comportement

Plus que les absences, le changement de comportement est un indicateur peu trompeur. Un salarié démissionnaire se montrera moins investi dans les projets que vous lui confiez, aura tendance à accumuler les erreurs inhabituelles et à ne pas respecter les délais. 

Si votre entreprise a l’habitude de proposer des teambuildings ou des afterworks, ce collaborateur ne s’impliquera plus dans ces moments de partage. Ses relations avec le reste de l’équipe auront également tendance à se dégrader, ou même à devenir conflictuelles. 

Le conseil Flatchr

Si vous soupçonnez un collaborateur de vouloir démissionner, les réseaux sociaux professionnels peuvent vous aider à en avoir le cœur net. En effet, certains permettent d’actualiser son profil en ajoutant des mentions telles que le hashtag #opentowork de LinkedIn, qui permet à un utilisateur de montrer qu’il est à la recherche d’un nouvel emploi. 

Comment retenir un collaborateur qui souhaite démissionner  ?

#1. Sondez les collaborateurs 

Si vous avez le sentiment qu’un collaborateur est prêt à quitter votre entreprise, nous vous conseillons de ne pas le confronter directement. Qu'il s'agisse d’un collaborateur avec un peu d'ancienneté ou un collaborateur qui occupe un poste difficilement remplaçable, il est primordial de ne pas le braquer car il est peut-être encore temps de le retenir ! 

Les actions à mettre en place : 

• Fixez un entretien avec votre collaborateur
• Préparez un questionnaire, qu'il devra remplir avant votre entretien, avec son impression sur ses missions et son intégration au sein de l’équipe
• Pendant l’entretien, faites-lui part de votre satisfaction à l’égard de ce qu’il a accompli depuis son arrivée dans l’entreprise et des axes d’amélioration possibles

#2. Écoutez vraiment vos collaborateurs 

Il se peut qu’un collaborateur souhaite démissionner pour des raisons personnelles (l’arrivée d’un enfant, la mutation d’un conjoint…). Dans ce cas, il s’agit plutôt d’une rupture conventionnelle et l’objectif n’est pas d’essayer de le retenir. Cependant, il arrive qu’une démission soit due à des raisons internes à l’entreprise. Une mauvaise intégration, une relation conflictuelle avec le reste de l’équipe, le manque d’évolutions internes, une qualité de vie au travail médiocre… Il existe des dizaines de raisons pour lesquelles les collaborateurs décident de quitter leur entreprise. Alors pour retenir votre collaborateur, il faut déjà bien comprendre la raison de sa démission. 

Les actions à mettre en place : 

• Prenez chaque partie du questionnaire et échangez avec lui à propos de ses remarques
• Posez des questions indirectes. Demandez-lui par exemple s’il rencontre certaines problématiques
• S'il vous affirme qu’il souhaite quitter son poste, dressez avec lui une liste des motifs de sa démission
• S'il n'est pas encore sûr de sa décision, demandez à votre collaborateur de vous faire part de tous les points qu'il aimerait voir améliorés dans l'entreprise

#3. Laissez-lui une bonne expérience

Il arrive qu’un salarié démissionnaire revienne sur sa décision, à condition que l’entreprise prenne en compte ses remarques et que les problèmes qu’il rencontre s’améliorent, voire disparaissent. Alors si votre collaborateur vous offre cette deuxième chance, l’objectif ultime va être de le fidéliser.

Même s’il est souvent pointé du doigt, le salaire n’est pas souvent la seule raison pour laquelle un salarié démissionne. Cependant, vous pouvez mettre en place quelques actions pour fidéliser votre collaborateur démissionnaire et appréhender les potentielles futures démissions. 

Les actions à mettre en place :

• Interrogez régulièrement les membres de l’équipe pour avoir leur ressenti sur l’entreprise et ainsi appréhender plus tôt les potentielles démissions
• Instaurez un réel climat de confiance en laissant plus d’autonomie à vos collaborateurs et en facilitant la communication interne
• Organisez des événements d'entreprises

La démission d’un collaborateur peut être un vrai coup dur pour une entreprise. Alors un dernier conseil : si un de vos collaborateurs souhaite démissionner, c’est à vous de lui prouver qu’il a sa place au sein de l’équipe et qu’il ne fait pas le bon choix en vous quittant !