Ces dernières années, on a beaucoup entendu parler des soft skills. Ces compétences comportementales semblent devenir toutes aussi importantes, si ce n’est plus, que les compétences techniques des candidats. Mais pourquoi ? Comment expliquer ce changement ? Peuvent-elles réellement faire une différence ? Comment les adapter à vos entretiens ?
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Les « soft skills », ou « compétences douces », désignent les qualités humaines et relationnelles d’une personne. Elles font donc partie de sa personnalité.
On est confronté à une transition des métiers actuels, certains disparaissent, de nouveaux émergent et nous ne savons donc pas de quoi seront fait les métiers de demain. Ce dont nous sommes sûrs c’est que les compétences techniques changent également. On voit bien avec les nombreuses réorientations professionnelles qu’elles deviennent plus accessibles qu’auparavant. Et de cela en découle l'émergence des soft skills. En effet, elles donnent la possibilité aux recruteurs de se projeter durablement avec le candidat de leur rêve.
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Evidemment, toutes les compétences comportementales sont importantes. Toutefois, certaines sont plus importantes selon le profil et le poste du candidat. Nous avons tenté de vous les regrouper ci-dessous :
Pour obtenir plus de précisions sur les soft skills importants selon chaque métier, découvrez gratuitement le référentiel de compétences développé par Yuzu, qui recense pas moins de 11 000 métiers.
Dynamiser vos recrutements devient nécessaire. Pour cela, nous vous proposons plusieurs solutions. En fonction du type de profil que vous recherchez, vérifiez qu'il dispose de compétences telles que :
Chaleur humaine : Observez si le candidat maintient le contact visuel, regardez ses expressions : comment est sa poignée de main ? Est-ce qu’il vous coupe la parole ? Est-ce qu’il sourit beaucoup ? Ou pas du tout ?
Esprit d’équipe : Est-ce qu’il emploie plus souvent le “nous” ou le “vous” lorsqu’il expose ses réalisations ? De quelle manière parle t-il de ses précédents employeurs ?
Capacité d’adaptation : Est-ce qu’il se projette ? Est-ce qu’il se montre curieux à propos de vos futurs projets ?
Observez les soft skills de vos candidats en phase de recrutement, cela vous permettra de vous projeter avec le candidat mais également de lui proposer une expérience innovante et ainsi améliorer votre marque employeur.
Voici quelques idées :
Un cours de cuisine, qui vous permettra d’identifier le comportement que chacun de vos candidats adopte en groupe. Cela vous permettra aussi d'observer leur créativité.
Un escape game, qui lui vous permettra d’appréhender leur logique, leur leadership, etc.
Un débat en groupe, pour voir s’ils sont à l’écoute, s’ils osent s’imposer ou justement s’ils préfèrent rester en retrait.
Les solutions digitales, afin d'analyser les soft skills de chacun de vos collaborateurs via des tests ludiques.
Dans ce contexte en perpétuelle évolution, il parait logique que les soft skills interviennent de plus en plus comme un critère déterminant dans le recrutement de nouveaux talents. Les métiers changent, les technologies aussi donc les compétences techniques également. Favorisez donc un candidat principalement selon ses compétences comportementales car c'est elles qui lui permettront d'acquérir des compétences techniques requises.