KPI Recrutement : 18 indicateurs clés à suivre

Selon Quick MS et La Boîte à outils des RH*, seulement 15,9 % des entreprises utilisent quotidiennement des indicateurs clés de performance (KPI) dans le cadre du recrutement. Et si c’était l’opportunité pour vous de prendre une longueur d’avance ? Prêt à rejoindre ces entreprises qui exploitent la puissance de la data pour optimiser leur processus de recrutement ? Découvrez sans plus attendre notre sélection de 18 KPI Recrutement à surveiller !

Qu’est-ce qu’un KPI en recrutement ?

"Ce qui ne se mesure pas ne s'améliore pas." Cette phrase de W. Edwards Deming résume bien l'intérêt des Key Performance Indicators (KPI) en recrutement. Ces indicateurs quantitatifs ou qualitatifs vous renseignent sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas à chaque étape de votre processus de recrutement, vous aidant ainsi à l’optimiser.

Les KPI sont des outils de mesure incontournables pour les recruteurs. Mais pourquoi sont-ils si importants ?

Pourquoi utiliser des KPI en recrutement ?

Mesurez l’efficacité de votre processus de recrutement

Les KPI vous permettent de savoir exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre processus de recrutement. Combien de candidats postulent à vos offres ? Combien sont retenus après un entretien ? Grâce à ces indicateurs, vous pouvez vérifier si vos efforts vous rapprochent de vos objectifs, comme recruter plus rapidement ou attirer des profils plus qualifiés.

Identifiez vos actions d’amélioration

En analysant régulièrement vos KPI, vous repérez facilement ce qui doit être amélioré. Par exemple, si vous remarquez que peu de candidats passent le cap de l’entretien, peut-être faut-il revoir vos critères de sélection ou la manière dont vous menez vos entretiens. Ces données vous aident à agir sur les bons leviers, étape par étape, pour optimiser votre efficacité.

Communiquez efficacement en interne

Les KPI sont des chiffres clairs et concrets. Ils facilitent vos échanges avec les autres services et votre direction. 

Par exemple, si vous remarquez que le taux d’acceptation de vos propositions a augmenté grâce à vos efforts pour améliorer les conditions proposées (comme des horaires flexibles ou des avantages sociaux), vous pouvez mettre en avant ces résultats pour justifier des investissements supplémentaires dans la marque employeur ou la formation des managers en entretien.

Ces indicateurs renforcent vos arguments en s’appuyant sur des faits.

Pour profiter pleinement des bénéfices des KPI recrutement, nous vous conseillons d’en choisir au maximum 10 dans notre liste. Au-delà, la mise à jour des données risque de vous prendre trop de temps ! 

Top 18 des KPI recrutement à suivre

KPI attractivité et marque employeur 

#1. Taux de conversion du site carrière

Ce KPI vous permet de mesurer la capacité de votre site carrière à convertir les visiteurs en candidats. Si votre taux de conversion est faible, nous vous conseillons de retravailler vos personas candidats et de vérifier la présence de call-to-action pour inciter les candidats à postuler.

Taux moyen : entre 5 et 7 % (Cegid Digitalrecruiters, 2022). Un taux de conversion de 5 % signifie que, sur 100 visiteurs, 5 visiteurs ont postulé sur le site carrière.

Calcul : (nombre de visiteurs ayant candidaté / nombre total de visiteurs) X 100

#2. Taux d’évolution du nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux

Pour suivre l'évolution de votre attractivité en tant qu’employeur et mesurer l’efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux, notez le nombre d’abonnés sur vos pages carrière à une date fixe chaque année.

Calcul : ([nombre d’abonnés en 2023 - nombre d’abonnés en 2022] / nombre d’abonnés en 2022) X 100

#3. Nombre de candidatures spontanées

Un volume élevé de candidatures spontanées indique une bonne notoriété et une bonne réputation de votre entreprise auprès des candidats.

En 2023, 71 % des entreprises de plus de 250 salariés ont recruté au moins un cadre via cette source (APEC, 2024).

KPI performance des offres d’emploi

#4. Nombre de candidatures reçues par offre

Le nombre de candidatures reçues par offre vous permet de mesurer l’attractivité de votre offre d’emploi auprès des candidats potentiels. Il varie notamment selon la visibilité de l’offre d’emploi sur les jobboards et la manière dont celle-ci est rédigée (plus ou moins convaincante).

Les entreprises reçoivent en moyenne 19 CV par offre (Baromètre des entreprises qui recrutent Flatchr, 2024).

#5. Taux de candidatures qualifiées

Cet indicateur est à utiliser en complément du nombre de candidatures reçues. Il vous aide à évaluer la proportion de candidatures pertinentes. Pour améliorer ce taux, vous pouvez ajouter des questions de présélection ou affiner vos critères de sélection dans l’offre d’emploi.

Taux moyen : 10 % (Maddyness, 2023).

Calcul : (candidatures pertinentes / candidatures totales) X 100

#6. Taux de conversion des offres d’emploi

Cet indicateur s’utilise également en complément du nombre de candidatures reçues. Il mesure le pourcentage de personnes ayant candidaté parmi l’ensemble des personnes qui ont consulté l’annonce.

Si le taux de conversion est élevé et que le nombre de candidatures reçues est faible, votre offre d’emploi est convaincante, mais elle manque probablement de visibilité.

Taux moyen : entre 3 et 7 % (GoldenBees).

Calcul : (nombre de candidatures / nombre de clics sur l’offre d’emploi) X 100

KPI processus de recrutement

#7. Durée moyenne du processus de recrutement

La durée moyenne du processus de recrutement mesure le temps entre l’envoi de la candidature et la réponse finale de l’employeur. Ce KPI est essentiel pour évaluer l'efficacité de votre processus : une durée trop longue décourage les meilleurs talents, tandis qu’un délai bien maîtrisé améliore l'expérience candidat.

En 2021, la durée moyenne pour finaliser un recrutement était de 32 jours (MeteoJob, 2021).

#8. Délai de réponse suite à une candidature

Ce KPI indique le nombre de jours qui s’écoule entre la réception de la candidature et le retour de l’entreprise, que ce soit pour un refus, une présélection ou un entretien.

D'après un sondage, 79 % des candidats estiment qu'un délai acceptable se situe entre 3 et 14 jours (Yaggo x IFOP, 2024).

#9. Nombre moyen d’entretiens par candidat

Comptez le nombre d'entretiens auxquels un même candidat a participé pour évaluer l'efficacité de votre processus.

90 % des candidats cadres souhaitent ne pas dépasser deux ou trois entretiens (APEC, 2024).

KPI expérience candidat 

#10. Taux d’abandon de candidature

Ce KPI mesure la proportion de candidats qui ne terminent pas leur processus de candidature. Un taux élevé peut indiquer des étapes trop longues ou complexes, par exemple un formulaire de candidature avec plus de 20 champs à compléter par le candidat.

En moyenne, 92 % des candidats abandonnent leur candidature en cours de route (Appcast).

Calcul : (candidatures abandonnées / candidatures commencées) X 100

#11. Taux de satisfaction des candidats

C’est un KPI essentiel pour mesurer la qualité de votre expérience candidat. Ne vous contentez pas d’étudier uniquement la note de satisfaction globale, prenez connaissance de tous les irritants nommés par vos candidats pour les supprimer les uns après les autres.

#12. Taux d’acceptation des propositions d’embauche

Cet indicateur vous montre si vos propositions d’embauche sont bien accueillies par les candidats sélectionnés. Un taux d’acceptation faible peut témoigner d’une mauvaise expérience candidat ou d’une inadéquation entre la proposition salariale et les attentes du candidat.

Un bon taux d’acceptation est supérieur à 85 % (CleverConnect).

Calcul : (propositions acceptées / propositions faites) X 100

KPI coûts de recrutement

#13. Coût par candidature

Calculez le coût moyen par candidature reçue pour suivre votre budget de recrutement. Il permet de répondre à la question suivante : combien vous coûte chaque candidature ?

Yaggo propose un outil en ligne pour effectuer ce calcul.

Calcul : dépenses en recrutement / nombre de candidatures

#14. Coût moyen par recrutement 

Ce KPI vous indique le budget moyen dépensé pour chaque recrutement finalisé.

Là encore, un outil en ligne de Yaggo peut vous simplifier ce calcul. 

Calcul : dépenses en recrutement / nombre de recrutements réalisés

#15. Taux de recrutement en interne

Ce taux mesure la part des recrutements internes par rapport aux recrutements externes.

Un recrutement interne peut réduire de 20 % le coût global de recrutement comparé à un recrutement externe (LinkedIn).

Calcul : (nombre de recrutements internes / nombre de recrutements totaux) X 100

KPI intégration et fidélisation

#16. Taux de rupture des périodes d’essai

Cet indicateur mesure la proportion de ruptures de période d’essai par rapport au nombre total de périodes d’essai, qu'elles viennent du candidat ou de l’entreprise. Le taux moyen est de 25 % pour les CDI (Actual, 2023).

Calcul : (ruptures de période d’essai / nombre de recrutements) X 100

#17. Taux de turnover

Le taux de turnover, ou rotation du personnel, mesure le renouvellement des effectifs dans votre entreprise. Un bon taux se situe généralement sous les 15 % (Rippling, 2024), bien que ce chiffre puisse atteindre 50 % dans des secteurs comme les services à la personne (Ximi, 2024).

Calcul pour 2023 : ([nombre de départs en 2023 + nombre de recrutements en 2023] / 2) / effectif au 1er janvier 2023

#18. Taux de rétention annuel

Ce KPI évalue la capacité de votre entreprise à fidéliser ses collaborateurs sur une année. Un taux de rétention supérieur à 90 % est souvent considéré comme excellent (Lepaya, 2023).

Calcul pour 2023 : (collaborateurs présents au 31 décembre 2023 / collaborateurs présents au 1er janvier 2023) X 100

Les KPI : des alliés indispensables pour votre recrutement ! 

*Source : Quick MS et La Boîte à outils des RH