Ces dernières années, on a beaucoup entendu parler des soft skills. Ces compétences comportementales semblent devenir toutes aussi importantes, si ce n’est plus, que les compétences techniques des candidats. Mais pourquoi ? Comment expliquer ce changement ? Peuvent-elles réellement faire une différence ? Comment les adapter à vos entretiens ?
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Les tips de Charlie
Les soft skills, d’où ça vient ?
Les « soft skills », ou « compétences douces », désignent les qualités humaines et relationnelles d’une personne. Elles font donc partie de sa personnalité.
On est confronté à une transition des métiers actuels, certains disparaissent, de nouveaux émergent et nous ne savons donc pas de quoi seront fait les métiers de demain. Ce dont nous sommes sûrs c’est que les compétences techniques changent également. On voit bien avec les nombreuses réorientations professionnelles qu’elles deviennent plus accessibles qu’auparavant. Et de cela en découle l'émergence des soft skills. En effet, elles donnent la possibilité aux recruteurs de se projeter durablement avec le candidat de leur rêve.
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Quelles compétences pour quel type de profil ?
Evidemment, toutes les compétences comportementales sont importantes. Toutefois, certaines sont plus importantes selon le profil et le poste du candidat. Nous avons tenté de vous les regrouper ci-dessous :
#Profils opérationnels
- La curiosité et la créativité sont les compétences comportementales que le collaborateur doit absolument avoir pour performer dans ses tâches au quotidien.
- La pensée critique, pour avancer au mieux.
- La créativité, pour proposer des solutions innovantes.
- L’intelligence émotionnelle, parce que l’on travaille avant tout avec de l'humain.
- Le souci du service client, pour être au cœur de l'excellence.
#Profils managériaux
- Pour être crédible, une personne décisionnaire, généralement manager d’une équipe, doit disposer d’un bon leadership.
- Il doit également faire preuve d’adaptabilité, d’agilité, de créativité et de bonnes compétences en gestion de crise.
- Elle doit avoir développé une excellente écoute des autres, être bienveillante et empathique pour s’assurer de la montée en compétences de ses équipes.
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Quels soft skills favoriser en entretien ?
Dynamiser vos recrutements devient nécessaire. Pour cela, nous vous proposons plusieurs solutions. En fonction du type de profil que vous recherchez, vérifiez qu'il dispose de compétences telles que :
Chaleur humaine : Observez si le candidat maintient le contact visuel, regardez ses expressions : comment est sa poignée de main ? Est-ce qu’il vous coupe la parole ? Est-ce qu’il sourit beaucoup ? Ou pas du tout ?
Esprit d’équipe : Est-ce qu’il emploie plus souvent le “nous” ou le “vous” lorsqu’il expose ses réalisations ? De quelle manière parle t-il de ses précédents employeurs ?
Capacité d’adaptation : Est-ce qu’il se projette ? Est-ce qu’il se montre curieux à propos de vos futurs projets ?
Quels entretiens proposer pour mettre en avant les soft skills ?
Observez les soft skills de vos candidats en phase de recrutement, cela vous permettra de vous projeter avec le candidat mais également de lui proposer une expérience innovante et ainsi améliorer votre marque employeur.
Voici quelques idées :
Un cours de cuisine, qui vous permettra d’identifier le comportement que chacun de vos candidats adopte en groupe. Cela vous permettra aussi d'observer leur créativité.
Un escape game, qui lui vous permettra d’appréhender leur logique, leur leadership, etc.
Un débat en groupe, pour voir s’ils sont à l’écoute, s’ils osent s’imposer ou justement s’ils préfèrent rester en retrait.
Les solutions digitales, afin d'analyser les soft skills de chacun de vos collaborateurs via des tests ludiques.
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Dans ce contexte en perpétuelle évolution, il parait logique que les soft skills interviennent de plus en plus comme un critère déterminant dans le recrutement de nouveaux talents. Les métiers changent, les technologies aussi donc les compétences techniques également. Favorisez donc un candidat principalement selon ses compétences comportementales car c'est elles qui lui permettront d'acquérir des compétences techniques requises.
