L'entretien est une étape cruciale dans le processus de recrutement. Selon le cabinet Robert Walters, 92% des candidats parleraient de leur mauvaise expérience à leur entourage. C'est dire son importance pour votre marque employeur. Cependant, mener un entretien n'est pas un exercice facile, surtout lorsque l'on n'est pas recruteur. Quelles questions poser ? Sur quels critères évaluer le candidat ? Découvrez nos conseils !
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Avant l'entretien
Le recrutement n'est pas une tâche simple et sans enjeu. Elle peut même paraître stressante pour certains recruteurs, qui savent que leur recrutement va impliquer toute l'entreprise. C'est pour cette raison qu'il est essentiel de bien se préparer !
Faites une pré-qualification par téléphone
La pré-qualification téléphonique permet de passer rapidement en revue les principales compétences nécessaires pour le poste avec le candidat, vérifier qu'il correspond au poste et qu'il est toujours intéressé par celui-ci. Surtout, cela permet d'éviter un entretien d'embauche infructueux. Pour cela, vous pouvez :
- Déterminer les compétences essentielles au poste
- Vérifier que le candidat a compris les missions du poste
- Approfondir la situation du candidat (est-il toujours en recherche ? Quand est-il disponible ?)
Préparez l'entretien d'embauche
Pour préparer votre entretien, vous devez reprendre le CV, la lettre de motivation s'il y en a une et préparer votre liste de questions à poser. C'est cette même liste qui vous servira de base pour creuser les points restés en suspens et confirmer les éléments que vous avez déjà.
Voici quelques exemples de questions à poser :
- Dites en moi un peu plus sur vous ?
- Qu’est-ce que vos compétences et vos idées peuvent apporter à cette entreprise ?
- Vous préférez travailler seul ou en équipe ?
- Comment notre entreprise peut-elle vous aider à faire progresser votre carrière ?
- Avez-vous des questions ?
- Qu'avez-vous retenu du poste ?
Ces questions vous permettront d'obtenir de précieuses informations pour évaluer chaque individu. À travers leurs réponses, vous pourrez déterminer s'ils pourront correspondre au poste et à votre entreprise. Attention, il existe également des questions interdites en entretien, notamment sur l'appartenance religieuse ou l'état de santé.
Pendant l'entretien
Une fois vos questions préparées, vous êtes prêts à réaliser l'entretien. Vous devez évidemment poser ces questions, mais il est également très important de faire un véritable travail d'analyse. Nous vous conseillons de prendre des notes et d'écrire vos impressions à chaud, comme vous le ressentez sur le moment. Découvrons ensemble 5 points à intégrer dans votre grille d'entretien.
#1. La première impression
Le premier contact avec votre candidat sera presque décisif pour la suite. C'est lui qui va conditionner la nature de vos échanges à venir et il vous en dit long sur le profil que vous rencontrez. Ainsi, prêtez une attention toute particulière à ce que vous attendez de votre futur collaborateur : une personne ponctuelle, qui se présente correctement, courtois, souriant, qui salue les autres collaborateurs s'ils sont présents et qui prend la parole.
#2. Compétences techniques
Si vous recrutez un certain type de profil, c'est forcément pour qu'il puisse répondre aux besoins et exigences du poste. Renseignez-vous sur ses expériences précédentes ou ses formations scolaires. Vous pouvez également lui faire passer des tests de mise en situation, pour voir comment le candidat réagit dans une situation concrète. Toutefois, souvenez-vous, le CV et les expériences ne font pas tout. Ne vous fiez pas qu'à ces éléments, vous risqueriez de passer à coté d'un profil motivé, même si c'est un profil atypique !
#3. Soft skills
Les soft skills sont l'un des aspects les plus importants à analyser en entretien d'embauche. Contrairement au savoir-faire technique, les soft skills sont les compétences relationnelles et humaines du candidat. Elles permettent de vérifier que le candidat saura s'adapter dans l'entreprise et avec ses collègues. L'entretien est le moment idéal pour voir si votre candidat fait preuve des qualités recherchées pour le poste. Définissez en amont les compétences humaines requises (esprit d'équipe, bienveillance, curiosité, etc) et notez l'attitude de vos candidats pendant l'entretien, soit sur une note interne partagée, soit via un logiciel de recrutement.
#4. Motivation
Comme les soft skills, vous ne pourrez évaluer la motivation de vos candidats que lors de vos échanges. Toutefois, pour cerner leurs motivations, ne les questionnez pas directement en début d’entretien, posez des questions qui vous permettent plutôt de déduire leur degré de motivation. Par exemple, au lieu de demander pourquoi ils sont motivés pour ce poste, demandez-leur quelles sont leurs attentes par rapport à leur futur poste. Vous verrez ainsi s'ils se projettent avec vous et ce qu'ils attendent du poste (perspectives d’évolution, responsabilités, travail en équipe, etc).
#5. Intérêt pour l'entreprise
Enfin, essayez vraiment de savoir pourquoi le candidat a choisi votre entreprise. On le sait bien, certains candidats postulent à tout et n'importe quoi sans avoir de réel intérêt pour l'entreprise. De plus, le poste et les missions ne font pas tout, le candidat doit aussi adhérer à votre culture d'entreprise et vos valeurs, pour s'intégrer durablement. Est-ce qu'il s'est renseigné sur vous ou votre entreprise ? Si oui, qu'est-ce qui lui a plu ? Analysez ses réactions. Est-il clair ? Ouvert à la discussion ? Quelles émotions met-il dans son discours ? Vous pouvez également lui demander ce qu'il attend de son futur manager, cela vous aidera à mieux comprendre ses attentes et son fonctionnement.
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Après l'entretien
À l'issue de l'entretien, nous vous conseillons de réaliser un bilan de l'entretien. Notez votre ressenti, le positif, le négatif et remplissez votre grille. Prenez le temps de peser le pour et le contre pour chacun des candidats reçus. Il vous faut rencontrer l’ensemble des candidats présélectionnés avant de prendre une décision ferme. Surtout, ne vous fermez aucune porte. Voici quelques actions pour vous aider dans la prise de décision :
- Reprenez vos notes pour remplir votre grille d'évaluation
- Organisez un entretien avec vos équipes pour vérifier la comptabilité entre le candidat et votre culture d'entreprise
- Vous pouvez également lui demander de faire un mail récapitulatif, pour lui permettre de réitérer sa motivation
- De votre côté, n'oubliez pas de donner une réponse à tous vos candidats, qu'elle soit positive ou négative
Vous avez maintenant tous les éléments pour conduire un super entretien d'embauche, maintenant c'est à vous de jouer ! Et attention, nous insistons sur le fait de rencontrer tous les candidats. Même si un candidat vous semble être LE candidat idéal, prenez quand même le temps de rencontrer tous les autres et surtout avec la même attention.
